Цитаты из книги «Лидер будущего. Как направлять энергию команды с помощью драйв-совещаний и фасилитации»

Продавать надо ценность. Это очень мощная тренировка. Мы мыслим категориями ценностей, но говорим часто на другом, социально чужом языке предметов.

Есть хорошее упражнение, которое часто используют на тренингах продаж, — «Продать не называя». На стикере пишется название предмета (маркер, скрепка, цветочный горшок — что угодно). Участники разбиваются на пары. Тот, кто получает стикер, должен продать записанный там предмет другому в паре — но не называя

Где будут фиксироваться задачи и их статус? Где будет собираться база знаний?Как будут строиться коммуникации? Как отпразднуем победу

Зачем мы начинаем этот проект? Какую новую ценность он создаст?Зачем каждому из участников этот проект (внутренняя мотивация)?Какой результат мы хотим получить?Как мы поймем, что добились успеха? Как будет выглядеть успех?Что нужно сделать, чтобы добиться успеха?Какие риски надо учесть? Кто и за что будет отвечать?

Правило — это коллективное обещание следовать какой-то норме, позволяющей не повторять ранее допущенных ошибок, забирающих энергию у организации. Именно поэтому правила эффективнее формировать

Управление ожиданиями на уровне должности и личности позволяет создать в организации эффективную культуру горизонтальной обратной связи и формировать командные

ISO 9001 эффективна, только когда ее воспринимают не как систему, а как культуру. Панель управления — это инструмент, который позволяет всем увидеть, как работает организация в качестве единой системы, и поставить ее цели выше целей каждой должности

Кто из нас и за что отвечает? Как мы создаем ценность для клиента (заинтересованных сторон)? Как не повторять допущенных ошибок и повышать эффективность

Что нужно начать делать в бизнес-процессе (регламенте)? Что предпринять для улучшения бизнес-процесса (регламента)?

Сама сессия тоже проводится очень просто. Сначала объявляются цели и распределяются роли. А потом работа идет в четыре этапа, в течение которых надо ответить на вопросы: Что не работает в бизнес-процессе (регламенте)?