Цитаты из книг автора «Сергей Бехтерев»

Ролевая модель нам очень нравится, потому что она учит мыслить категориями роли и воспринимать критику не относительно себя лично, а относительно одной из своих ролей: «Что я как менеджер по продажам делаю не так?».

Внутреннее состояние по 10-балльной шкале. (Сотрудников надо опросить, хотят ли они работать в компании, видят ли свое будущее здесь.) Снижение показателей опозданий, нарушений. Эффективность работы. (Это легко измерить. Достаточно посчитать количество невыполненных вовремя задач, количество продуктивных рабочих часов в рабочем дне.) Выручку. (В одном кейсе, где мы работали с культурой внимания к людям, выручка выросла более чем на 50%.) Уровень текучести кадров. Уровень лояльности сотрудников друг к другу и внешней лояльности со стороны потребителей. Взаимодействие внутри команды. Уровень инициативности. В компании с развитой корпоративной культурой растет количество рацпредложений, инноваций, увеличивается вовлеченность в развитие. Люди меньше выгорают, меньше болеют. Становится меньше проявлений негатива и больше — позитива.

Сессию усиления корпоративной культуры желательно проводить хотя бы раз в полгода, чтобы остановиться, проанализировать текущую культуру и договориться, что делать дальше.

Программа декабрьской сессии: Зачем мы работаем? В чем мы молодцы? Куда мы идем? Что требует улучшения? Наша структура взаимодействия Что мы готовы сделать в 2019 году? Программа майской сессии: Какие мы? Какими мы хотим быть? Какие у нас ориентиры? Как мы будем регулировать правила? Как мотивировать волонтеров? Кто «наш человек»? Какой он? Программа сентябрьской сессии: Что мы сделали из запланированного в мае? Что не сделали и почему? Что в текущей культуре мы хотим улучшить? Какие регулярные встречи нам нужны? О каких правилах управления информацией нам надо договориться? Что сейчас мешает нам продуктивно работать? Как мы можем это исправить? О каких правилах общения в чатах и по почте нам надо договориться?

Возьмите за правило раз в год проводить идеологические сессии актуализации миссии и ценностей и регулярно напоминать в своих письмах, презентациях, выступлениях и разговорах с коллегами и партнерами о миссии, ценностях и принципах вашего бизнеса.

Не ленитесь проводить как минимум раз в год сессии актуализации идеологии и разрабатывайте систему ее транслирования на 12 месяцев.

Каким бы рациональным человеком вы ни были, решения вы принимаете эмоционально и лишь потом обосновываете их логически.

рассказ об истории компании новым сотрудникам, отчетные собрания, ретроспектива месяца и многое другое.

сюда относятся все регулярные совещания, пятницы «без галстуков», неформальные встречи в баре в пятницу вечером и т. п.

возьмите лист флипчарта и нарисуйте весь путь, который проходит каждый день сотрудник организации. Это и дорога в офис, и проверка рабочей почты, и корпоративные мессенджеры, и внутренний портал, и общение с коллегами и руководителем и т. д. Максимально подробно вспомните все и… придумайте, как на каждом из отрезков этого пути можно напомнить о миссии, видении и ценностях организации.