Кто наши клиенты и партнеры?
Какую пользу мы им приносим?
С помощью каких продуктов и сервисов мы приносим пользу?
Как можно оценить ценность, которую мы даем?
Здесь стоит построить карту заинтересованных сторон. Можно разделить участников на группы по пять-шесть человек и попросить их предложить как можно больше ответов на вопрос: «Для кого мы работаем?».
А так выглядит формула миссии: название организации / мы помогаем целевая аудитория c помощью / через ключевые продукты / услуги, чтобы видение / предназначение.
Вот формула видения: название организации — это определяющее прилагательное команда / организация, в которой работают прилагательное люди, для того чтобы глагол + существительное + прилагательное.
Нужно составить план транслирования и регулярно проводить соответствующие сессии. На них обсуждаются возможности, которые дает миссия, анализируются оптимистичный и пессимистичный сценарии, разрабатывается план действий по реализации видения.
Затем начинается обсуждение в общем кругу. Фасилитатор задает ключевые вопросы:
«Что звучало чаще всего?» (подчеркиваем красным маркером на листах)
«Что самое ценное мы даем миру?»
«Какие из наших услуг люди ценят больше всего?»
1-й лист. «Зачем я здесь работаю?». Или другой вариант вопроса: «Что дает мне драйв в этой организации?».
2-й лист. «В чем мы сильны как организация?».
3-й лист. «Что мы хотим увидеть через 20 лет, когда станем первыми в своей сфере?», «Когда добьемся всего, о чем будем мечтать?».
участники проговорят, какие действия помогают им достичь успеха. Тогда дополнительно задайте вопрос: за счет чего мы побеждали? Вопросы нужны, чтобы создавать картинку, важно использовать открытые, краткие, емкие и понятные вопросы: «Что ты сделал?», «Какие события привели к этой ситуации?», «Какие действия помогли исправить положение?».