Цитаты из книг автора «Сергей Бехтерев»

А вот для чего они нужны: 1) чтобы не надо было повторять дважды и заниматься микроменеджментом;2) чтобы быстро принимать решения в ситуации неопределенности;3) чтобы сверяться с ними, решая, делать что-то или нет; 4) чтобы привлекать «своих» сотрудников, партнеров,

Миссия — стержень любой организации. С нее все начинается, это настоящее компании. Существует множество мнений о миссии. Мы склоняемся к тому, что она прежде всего отражает образ мышления. Мы слушаем свое сердце и решаем, как реализуем свое предназначение, каким путем пойдем

Чем больше конфликтов — тем слабее организация, тем больше она теряет денег, клиентов, профессионалов

Я считаю, что основной причиной появления сплетен и слухов является невозможность или затрудненность открыто и безопасно обсудить важный вопрос или проблему. Невозможность открыто обсуждать сложные вопросы компенсируется слухами и сплетнями. И появляется это из-за ошибок административного взаимодействия.

Самая типовая ошибка руководителей нет времени на промежуточный контроль задач.

Авторитет руководителя значительно возрастает, когда про него говорят «наш шеф ничего не забывает». И помочь ему в этом должно делегирование функций оперативного управления.

Не запланировано — не делается. Раньше я всегда откладывал такие задачи, как наведение порядка в департаменте, «на завтра». Завтра никогда не наступает — есть только сегодня. И график с циклом регулярного менеджмента. Все, что нужно сделать, — вписать в график! Все, что попало в календарь, — должно быть сделано!

Мы рекомендуем правило «Одно письмо — одна тема!». Если нужен ответ от адресата по нескольким разноплановым вопросам, то их следует разбивать на несколько писем таким образом, чтобы в одном письме были только вопросы на одну тему.

сколько процентов телефонных звонков от ваших коллег на самом деле являются срочными? По нашим оценкам, более 90% телефонных запросов не являются срочными и вполне могли бы поступить по электронной почте, в виде SMS или по Skype.

Всё, что нужно сделать, — планируется. Всё, что запланировано, — должно быть сделано. Это простой принцип, который может заменить все приведенные в этой главе правила. Но путь к этому принципу лежит через изучение и внедрение правил планирования времени.