Цитаты из книги «Бесконечная игра. В бизнесе побеждает тот, кто не участвует в гонке»

определение ответственности бизнеса должно включать: 1. Продвижение глобальной цели: предложите людям чувство причастности и уверенность, что их жизнь и работа важны.2. Защита людей: управляйте компаниями таким образом, чтобы защитить людей, которые там работают, людей, которые у нас покупают, и среду, в которой мы живем и работаем. 3. Создание прибыли: деньги – это топливо для бизнеса, чтобы он мог оставаться жизнеспособным и продолжать продвигать первые два приоритета.

Именно рядовой сотрудник приходит на работу и чувствует, что компания и ее руководители не заботятся о нем как о человеке (Примечание: бесплатные завтраки и стильно оформленные офисы – это не то, что дает людям возможность почувствовать заботу). Люди хотят, чтобы к ним относились справедливо и делились с ними богатством, которое они помогли создать, в уплату за издержки, которые они несут с целью роста компаний. Не я требую этого – они требуют! Данные показывают, что при нынешней системе 1 % населения выигрывает непропорционально больше, чем все остальные.

ограниченно мыслящий лидер видит целью быстрый рост, то бесконечно мыслящий лидер рассматривает рост как регулируемую переменную. Иногда стратегически важно замедлить темпы роста, чтобы помочь обеспечить безопасность в долгосрочной перспективе или просто убедиться, что организация должным образом подготовлена, чтобы противостоять дополнительным нагрузкам, которые приходят вместе с высокоскоростным ростом. Например, быстро растущая розничная торговля может замедлить график расширения сети, так как нужно вложить больше ресурсов в обучение и развитие персонала и менеджеров. Открытие магазинов – это не то, что делает компанию успешной… важно наличие магазинов, которые хорошо работают. В интересах компании сделать все прямо сейчас, а не ждать решения проблем, которые может вызвать быстрый рост. Искусство хорошего руководства – это способность смотреть дальше плана роста и готовность действовать осмотрительно, когда что-то не готово или сделано неправильно, даже если это означает замедление процесса.

Нет такого понятия, как постоянный рост, и нет такого правила, которое говорит, что быстрый рост обязательно является отличной стратегией по крайней мере при построении компании. Если

Дюк не смог приспособиться к роли, которую ему дали, – быть CVO Walmart’а – он не смог передать видение Сэма Уолтона в следующее столетие. В то же время преемник Дюка, Дуг Макмиллон, может оказаться тем CVO, который нужен Walmart. Когда было объявлено о его назначении на новую должность в 2013 году, Макмиллон сказал в пресс-релизе «возможность возглавить Walmart – большая привилегия. У нашей компании богатая история, нас ценят клиенты по всему земному шару, и по мере того как их потребности растут и изменяются, мы будем меняться, чтобы служить им. У нас опытная и талантливая управляющая команда, а наша стратегия дает мне уверенность в ярком будущем. Держа обещание перед клиентами, мы будем управлять акционерной стоимостью, создавать возможности для партнеров и развивать бизнес» . Макмиллон представил свои приоритеты в порядке, буквально противоположном, чем Майк Дьюк, когда он возглавил компанию пять лет назад. Макмиллон поставил на первое место видение Сэма Уолтона. Интересно посмотреть, как он пересоберет Walmart, чтобы еще раз сыграть в бесконечную игру.

Предлагать рост как Дело, рост ради него самого – все равно, что есть только для того, чтобы разжиреть. Такой подход подталкивает руководителей к рассмотрению стратегий, демонстрирующих рост, практически без учета какой-либо цели этого роста. Так же, как и в ситуации с человеком, не должно удивлять, что организации, которые «едят, чтобы нарастить жир», в конечном итоге страдают от проблем со здоровьем. Рост как главное Дело часто приводит к нездоровой культуре, в которой преобладают краткосрочные цели и эгоизм, в то время как доверие и сотрудничество страдают. Рост – это результат, а не Дело. Это итог, а не причина существования. Когда у нас есть Достойное Дело, мы готовы пожертвовать своими интересами ради его продвижения. Когда мы думаем, что главная цель – это деньги или рост, мы с большей вероятностью жертвуем другими или самой целью, чтобы защитить свои интересы. Кроме того, ничто не может расти вечно. Все шары и пузыри в конце концов лопаются…даже финансовые.

Когда видение или миссия так «завязаны» на продукте, это может иметь неблагоприятные последствия и для корпоративной культуры. В компаниях, которые ставят свой продукт выше всего остального (что довольно распространено среди технологических или инженерных компаний), люди, которые не являются инженерами или проектировщиками продуктов, чувствуют себя (а иногда так и есть на самом деле) гражданами второго сорта в собственных организациях. Компания функционирует лучше, если все, включая тех, кто занимается бухгалтерским учетом, техподдержкой или, например, обслуживанием клиентов, чувствуют, что они не просто обслуживают потребности инженеров или групп разработки продуктов. Им тоже важно чувствовать себя ценными членами команды, работающими вместе над продвижением чего-то большего, чем продукт или они сами.

Мы будем мировыми лидерами на каждом рынке, который обслуживаем, и наши продукты будут востребованы благодаря их продуманному дизайну, высшему качеству и лучшей цене» Опять же, видение или заявления о миссии действуют как компасы. Они задают нам направление. Однако, поскольку нет стандартов, по которым следует писать такие заявления, стали слишком распространенными варианты, приведенные выше. Широкие и общие, они не несут практически никакой ценности для компании, которая хочет принять бесконечное мышление. «Быть лучшим» и подобные заявления являются эгоцентрическими, они провозглашают компанию в качестве основного субъекта (и, следовательно, основного бенефициара) их видения. Это не помогает сделать компанию важной для тех, кто покупает ее продукты

Истинное Достойное Дело является глубоко личным для тех, кто слышит о нем, и оно должно быть глубоко личным для тех, кто его поддерживает. Чем более личным оно является для людей, тем более вероятно, что наши устремления помогут его продвижению. Если слова формулировки Достойного Дела используются просто для того, чтобы повысить имидж бренда, привлечь сотрудников-энтузиастов или помочь достичь какой-то краткосрочной цели, например покупки продукта, голосования или поддержки компании, эффект будет недолгим. Как только мы начнем работать в организации или взаимодействовать с ее людьми, то быстро узнаем, предлагают ли нам Достойное Дело, в которое они действительно верят, или это просто пустые слова.

Рынки будут расти и падать, люди будут приходить и уходить, технологии будут развиваться, продукты и услуги будут адаптироваться ко вкусам потребителей и рыночным требованиям. Нам нужно постоянное, вокруг чего мы могли бы сплотиться. Что-то, что сможет выдержать изменения и кризис. Чтобы удержать нас в бесконечной игре, наше Дело должно быть прочным, устойчивым и вневременным