Цитаты из книг автора «Светлана Иванова»

всегда помнить, что мы не знаем намерения, а видим лишь поведение (или слышим высказывания).

Есть достаточно известная схема:

ость человека приписывать собственные побуждения, ценности, модели поведения другим людям.

Гипотеза — это наше предположение о том, чем вызван данный факт.

Факт — это бесспорная информация, подтвержденная и точно нам известная

Адаптивность по отношению к людям — умение адаптироваться, подстраиваться к людям

Требования к коммуникативности и умению работать с конфликтами

Общее правило : если чье-то назначение может разрушить ожидания других людей или же вызвать у них какие-то страхи или напряжение, то перед тем, как анонсировать изменения публично, необходимо провести встречи с этими людьми, чтобы в ходе обсуждения постараться развеять их страхи и сохранить мотивацию.

форма развития, помимо проверки качеств, необходимых будущему руководителю, как правило, повышает уровень самооценки сотрудника, позволяет мотивировать его дополнительно. Обучение и тренинги. Здесь особых пояснений, скорее всего, не требуется, если же говорить о подробном рассмотрении проблемы выбора подходящих форм обучения и тренингов, а также их содержательного наполнения, то это тема для отдельного разговора. Опережающие тренинги. Это очень интересный прием, который был мною успешно опробован и внедрен. Опережающий тренинг подра

Осуществление коучинга, т.е. помощь в подготовке и обучении новых сотрудников. Така