Цитаты из книг автора «Светлана Иванова»

канцелярских товаров для компании. Ваши действия?

Принципы построения вопросов: вопрос должен быть направлен на описание действий, достаточно сложных или гипотетических, с тем чтобы кандидат был сфокусирован на содержании; вопрос не должен подсказывать активную форму залога при ответе (например, неверна формулировка: «Что Вы будете делать в таких-то обстоятельствах?»). Наиболее эффективны формулировки типа: «Опишите Ваши действия», «Каковы будут Ваши шаги?». Вопросы: Опишите Ваш первый день на работе. Перед Вами поставлена задача подобрать персонал в отдел. Опишите свои действия. Ваша задача — открыть новый филиал компании в другом городе. Вы отвечаете за запуск нового продукта (бренда). Опишите последовательность действий. Вам необходимо выбрать ключевого дистрибьютора, с которым будет работать компания. Ваши шаги? Вам необходимо выбрать лучшего поставщика

человеку задают вопросы о его преды­дущей работе, достижениях и т.п., при этом обращаем особое внимание на то, каким образом человек позиционирует себя по отношению к другим участникам событий. Примеры вопросов: Опишите свое самое большое достижение/2–3 основных достижения. Опишите свой самый интересный рабочий проект. Опишите рабочую ситуацию, о которой Вам наиболее приятно вспоминать. Опишите свой опыт работы на предыдущем месте.

вопросов, которые позволят эффективно определить характеристику «процесс — результат». Что Вам больше всего нравится в продажах/работе секре­таря и т.д.? Как бы Вы определили, что такое успешный … (название должности, понятной оцениваемому кандидату)? Что нужно, чтобы успешно пройти испытательный срок? Как Вы организуете свою работу? Опишите свой самый удачный проект/период работы.

5/5 — баланс. Очень хорошо для сотрудников, выполняющих содержательно сложные виды работ, требующих периодического принятия самостоятельных решений и в то же время сильной ориентации на людей (менеджер по работе с ключевыми клиентами, торговый представитель, развивающий новое направление, сотрудник отдела логистики, финансовый аналитик, бухгалтер среднего звена); 6–7 (внутренняя)/4–3 (внешняя). Руководящая работа среднего уровня, требующая частого принятия самостоятельных решений, умения отстаивать свою точку зрения и в то же время учитывать поведение и желания партнеров и/или групповую динамику (руководитель среднего звена, менеджер по персоналу, тренер, руководитель проектов); 8–9 (внутренняя)/2–1 (внешняя). Руководящая работа высокого уровня, некоторые виды контролирующих работ, требующие умения, учитывая разные варианты, настаивать на правильной стратегии и сопротивляться давлению и манипуляциям; 10 (внутренняя). Как и в предыдущем варианте; 3–4 (внутренняя)/7–6 (внешняя). Работа, связанная с сильной ориентацией на других людей, не связанная с постоянно требующимся умением отстаивать свою точку зрения и вести себя достаточно независимо (торговый представитель, работающий с постоянными клиентами, секретарь, младший бухгалтер и т.д.); 0–2 (внутренняя)/10–8 (внешняя). Исполнительская работа, требующая хорошей управляемости и практически никогда не требующая отстаивания своей позиции.

переезд офиса, склада или магазина в удаленное место, изменение режима работы (например, появление смен, которые не всем удобны), переход на иную систему оплаты и т.д.

Чтобы в таких ситуациях избежать аврала, стоит на уровне директора по персоналу и генерального директора утвердить нормативный срок информирования о потребности в новых сотрудниках. Именно за этот

Один из существенных рисков при подборе персонала — неискренность ответов кандидата. Мы говорим не о выявлении дезинформации применительно к конкретной теме, а о понимании, что человек склонен давать социально желательные ответы, говорить то, что от него хотят услышать.

Третий риск заключается в неверном представлении кандидата о сути работы, на которую он претендует. Например, я неоднократно сталкивалась с тем, что выпускники экономических и финансовых факультетов хотят идти в сферу западного учета GAAP или в финансовые аналитики. Когда задаешь им вопрос «Как вы представляете себе эту работу?», они начинают говорить о принятии решений, о креативе, о том, что смогут влиять на стратегии компании. Все это правильно, если ты уже достиг позиции финансового директора. Однако младшему финансовому аналитику до этого нужно будет расти минимум 10 лет.

Я часто сталкивалась с тем, что кандидат, имеющий опыт в продажах, хочет попасть в маркетинг. Когда спрашиваешь его, чем работа в маркетинге лучше работы в продажах, получаешь ответ, что не нужно много ездить по городу. Значит, на самом деле его интересует не содержательная суть деятельности, а сопутствующие блага.