Цитаты из книг автора «Светлана Иванова»

Внутренний рекрутер Компетенции Инструмент проверки Мотивация на работу с людьми Почему Вы стали… (называется предыдущая или нынешняя профессия)? Умение объяснять и убеждать Перед Вами кандидат, в приходе которого на работу компания очень заинтересована. Компания отличается (3–4 характеристики). Что Вы скажете этому кандидату, чтобы его убедить? Высокий уровень стрессоустойчивости Назовите за две минуты как можно больше способов нестандартного использования ручки Установка на решение проблем Сотрудник систематически переспрашивает руководителя о тактике выполнения работы, несмотря на то что по уровню квалификации вполне может справляться самостоятельно. Каковы должны быть действия хорошего руководителя? Позитивное отношение к людям Какие люди находятся в Вашем окружении? Охарактеризуйте их, пожалуйста Аналитические способности Представьте, что один из давно работающих сотрудников компании демотивирован. Чем это может быть вызвано (назовите причины)? Ориентация на результат Что Вам больше всего нравится в подборе персонала? Высокий уровень креативности, умение и стремление находить многочисленные варианты решения задачи Вам необходимо убедить кандидата прийти работать именно в Вашу компанию. Приведите как можно больше доводов в пользу этого решения Терпимость Почему люди часто не воспринимают информацию сразу? Смешанная референция Как Вы оцениваете, успешно ли Вы нашли кандидата на открытую вакансию? Соответствие ценностей человека ценностям организации Какой должна быть хорошая команда? Какой Вы видите оптимальную корпоративную культуру? Профессиональная порядочность, умение хранить конфиденциальную информацию Как бы Вы охарактеризовали основные слабости корпоративной культуры и системы

Работа с проблемными подчиненными Ваш подчиненный, хорошо выполняя содержательную часть работы, регулярно опаздывает. Ваши действия? Ваш подчиненный, будучи сильным профессионалом, постоянно провоцирует конфликты в коллективе. Ваши действия?

Наставничество Представьте себе, что Вы взяли на работу выпускника без опыта. Что Вы ему скажете в трех-четырех предложениях об основных залогах успеха/правилах/закономерностях его работы? (В зависимости от функциональной принадлежности кандидата называются разные профессии — торговый представитель, бухгалтер, IT и т.д.) Как бы Вы построили работу отдела, в котором десять опытных сотрудников и пять новичков?

Умение и готовность вдохновлять Как Вы считаете, должен ли руководитель мотивировать и вдохновлять? Почему? Назовите плюса и три минуса ситуации, когда руководитель склонен вдохновлять своих подчиненных. Представьте такую ситуацию: Вы — руководитель отдела. Вашему подразделению необходимо в ближайшие выходные выйти на работу, так как сложилась форс-мажорная ситуация. Политика компании и бюджет не позволяет оплачивать переработки. Кроме того, вы знаете, что последнее время люди работали очень напряженно. Ваши действия? Как Вы будете определять, каким образом убедить подчиненного выполнить работу, которая ему не очень интересна или не очень приятна? Стоит ли это делать в принципе, или вполне достаточно того факта, что данная работа входит в должностные обязанности сотрудника? Умение слышать других Наблюдение за поведением сотрудника в ходе дискуссий, мозговых штурмов и других обсуждений. Представьте такую ситуацию: идет обсуждение достаточно важного вопроса в ходе совещания внутри отдела. Ваш коллега высказывает точку зрения, которая противоречит Вашей. Ваши действия? Почему?

Что лучше: когда в спортивной команде есть яркая заметная звезда, но сама команда не занимает призовых мест или когда команда входит в призеры, но никто особенно ярко себя не выделяет? Позитивное отношение к людям Представьте такую ситуацию: у сотрудника, давно работающего в компании, в определенный момент времени резко снижается результативность. Приведите как можно больше возможных причин возникновения подобной ситуации. Аналогично можно рассмотреть кейс, оценивающий готовность отвечать за коллективный результат, даже в случае провала («Подчиненный систематически переспрашивает Вас…»). Что важнее и правильнее: видеть в людях достоинства или недостатки? Почему? Почему одни предпочитают замечать в жизни положительные моменты, а другие фокусируются на негативе? Обучаемость, стремление развиваться Почему одни люди стремятся постоянно развиваться, повышать свой уровень, создавать что-то новое, а другие предпочитают стабильную устойчивую деятельность, не требующую особых изменений от человека? Что значит развиваться в профессии? Что такое развитие человека как лидера? Чтобы проверить обучаемость, мы можем дать несколько кейсов, в которых будет много новой для человека информации, которую он должен использовать. Обучаемость можно оценить также по тому, насколько успешно сотрудник проходит тренинги и обучение, приобретает и применяет новые знания и навыки

Интервью с помощью проективных вопросов Метод проективных вопросов основан на том, что при объяснении в быстром темпе действий других людей человек склонен называть в первую очередь то, что актуально для него самого. При этом тот факт, что вопросы не направлены лично на отвечающего, дает ему большую свободу и раскованность при ответе, что, в свою очередь, резко снижает вероятность социально желательных ответов (т.е. таких, которые, по мнению интервьюируемого, должны понравиться человеку, задающему вопросы). Мы не будем подробно останавливаться на методике в целом, а рассмотрим только конкретные вопросы, которые понадобятся нам при оценке лидерских компетенций, и особенности их интерпретации. Единственное, что мы еще рассмотрим перед тем, как перейти к практике, — это типичные «подводные камни», которые довольно часто возникают при использовании методики проективных вопросов, а также то, как их можно эффективно преодолеть. Ответ типа «Все по-разному/зависит от человека». — Настаивая назвать все-таки 3–4 основных фактора, мы получим реальный ответ, дающий нам нужную информацию. Размытый ответ (типа «самореализация»). — Уточняя «А что такое …?», — получаем реальное представление о наполнении этого понятия. «Лично я…» — Задаем еще 2–3 вопроса, валидно то, что совпадет (т.е. достоверным можно считать совпадения в прямых ответах, потому что большинство людей повторяют именно то, что актуально для них самих, а социально желательная информация совпадает гораздо реже). «Завис», т.е. кандидат довольно длительное время не может найти ответа (при том, что в остальных случаях ответы были даны достаточно быстро). — Просим подумать и все-таки дать ответ. Вывод — не сталкивался или не задумывался. «Научный ответ». — Попросить ранжировать вероятность. Непонятна оценочность. — Уточнить прямым вопросом. Имеется в виду вариант нейтрального ответа. Например: «Почему одни стремятся сделать карьеру, а другие нет?» — Ответ: «Карьера приводит к тому, что постоянно все меняется, а на одном месте работа более стабильна». Трудно однозначно сказать, что было оценено позитивно, а что нет. В такой ситуации стоит уточнить прямым вопросом: «Что лучше — перемены или стабильность?» Собственная проекция интервьюера понятий типа «долго», «часто» и т.п. — Уточнить, что имеет в виду кандидат, с помощью прямого вопроса. Примеры интерпретации ответов на проективные вопросы В большинстве случаев интерпретация ответов на проективные

Назовите три плюса и три минуса обращения коллеги к Вам за помощью. Почему одним людям нравится, когда к ним обращаются за помощью, а других это раздражает?

Ориентация на долгосрочную работу Почему одни люди долго работают на одном месте, а другие склонны часто менять работу?

Что вызывает азарт в работе? Что такое успех на работе?

Как оценивается эффективность работы бригады/оператора? Опишите свою работу за последний год. Опишите свои достижения — то, чем Вы гордитесь.