Цитаты из книг автора «Светлана Иванова»

1) предложите альтернативу, при этом замена должна быть адекватной:

Вместо частиц «не» и «нет» следует использовать позитивную формулировку:

Дайте несколько вариантов ответов на приведенные возражения.

Иван Пупкин, компания Х. Скажите, пожалуйста, как я могу обращаться к вам?»

Пример из жизни: «У вас пять минут. Рассказывайте». А продажи сложные, за пять минут ну никак нельзя рассказать и тем более убедить. Девушка, оказавшаяся в этой ситуации, не растерялась и сказала примерно следующее: «Чтобы я поняла, что именно рассказать за пять минут, скажите, пожалуйста…»

большая часть которых строится на привычке людей домысливать ситуации, а не пытаться в них разобраться.

Нет ничего хуже и разрушительнее ценностей и установок, которых мы придерживаемся из соображений «чтобы было». Ценности созидательны только в том случае, если они действительно ваши и являются для вас путеводной звездой. Ценности разрушительны, если они навязаны, являются данью моде, стереотипам или приличиям

использование позволят скорректировать ситуацию и повысить эффективность бизнеса

Это не означает, что надо отказаться от подобной бонусной системы. Главный вывод заключается в том, что нужно помнить о такой закономерности и в случае, если в организации сложилась именно такая ситуация, обратить особое внимание на управляемость и более тщательно отслеживать дополнительные,

важно учитывать при формировании системы бонусов или премирования? Во-первых, система должна быть понятной, достаточно прозрачной, ее правила не должны меняться на ходу.