Цитаты из книг автора «Светлана Иванова»

Основной результат сырных гонок — первым схватить голову сыра. Сопутствующие — не получить травму. Основной результат продаж — продать товар. Сопутствующие — удовлетворенность и возвращение клиента, снижение издержек, продажи без скидок (рентабельность продажи). Действия — мы определяем полный перечень тех действий (вариантов поведения), которые приведут к желаемым результатам. Сырные гонки — быстро бежать, удерживать равновесие (не падать), хорошо хватать. Продажи — найти клиента, установить контакт и т.д. Сопутствующие действия — не обманывать клиента, хорошо торговаться, не

чество. К компетенциям могут относиться навыки, личностные характеристики, способности, темперамент, ценности и мотивация. Профиль — набор основных компетенций, который обеспечивает успех сотрудника при выполнении определенных видов работ в определенных условиях (компания, команда, среда). Для выявления необходимых компетенций и формирования из них профиля лучше всего пользоваться моделью РДК (Результат — Действия — Компетенции). Результат — определяем результаты, которые должны быть достигнуты в ходе выполнения сотрудником конкретных функций. Стоит выделять не только итоговый результат, но и сопутствующие результаты, значимые для бизнеса.

чество. К компетенциям могут относиться навыки, личностные характеристики, способности, темперамент, ценности и мотивация. Профиль — набор основных компетенций, который обеспечивает успех сотрудника при выполнении определенных видов работ в определенных условиях (компания, команда, среда). Для выявления необходимых компетенций и формирования из них профиля лучше всего пользоваться моделью РДК (Результат — Действия — Компетенции). Результат — определяем результаты, которые должны быть достигнуты в ходе выполнения сотрудником конкретных функций. Стоит выделять не только итоговый результат, но и сопутствующие результаты, значимые для бизнеса.

Правила сырных гонок очень просты: участники забираются на вершину холма и по сигналу (на счет «три») пускают катиться вниз по склону 10-фунтовую головку сыра, а на счет «четыре» вскакивают и бегут за ней. Тот, кто первый схватил свой сыр, получает его в качестве приза. Как правило, устраивают несколько забегов. Подвох игры в том, что склон холма очень крутой и неровный, и спуск по нему даже в сухую погоду небезопасен.

Компетенции — все проявления человека в поведении на работе, которые непосредственно влияют на достижение результата и его ка

надо знать ключевые мотиваторы целевой группы кандидатов. Для разных категорий персонала они могут быть разными — от близости к дому или станции метро (у рядового персонала) до возможности дальнейшей карьеры с переездом в место дислокации головного офиса (у топ-менеджеров), от профессионального роста (у людей, вовлеченных в интеллектуальную работу) до комфортной температуры на рабочем месте (у работников склада). Выявить эти мотиваторы можно по-разному — провести внешнее исследование с помощью рекрутингового агентства; опросить претен

Почему так много бестолковых пользователей? Опишите свою работу за последний год. Почему одни люди в работе успешны, а другие — нет? Почему в одних компаниях бывают случаи финансовых злоупотреблений, а в других — практически нет? Почему многие клиенты такие агрессивные? Вы хороший сотрудник? Почему вы так считаете? Почему некоторые люди могут уволиться без предупреждения, а другие заранее ставят руководство в известность?

Мотиваторы — это те факторы, которые повышают эффективность работы человека и/или его удовлетворенность, поскольку соответствуют его внутренним потребностям (мотивам), которые в настоящий момент не удовлетворены частично или полностью.

Главный результат, который получат руководители, первые лица и собственники, HR-менеджеры — это умение определить мотиваторы и увязать их с выбираемыми стимулами и стилями делегирования.

ровная результативность без выраженных взлетов и падений; ориентация на хорошие отношения в коллективе; лояльность как склонность соблюдать традиции и правила и долго работать на одном месте; внимательность к деталям; склонность к повторяющимся видам деятельности; стремление к умеренному профессиональному (но не карьерному) росту; умение выстраивать долгосрочные отношения с внешними и внутренними клиентами. Недопустимые: высокий уровень амбициозности; ориентация на высокие и быстрые результаты; стремление к постоянным инновациям; тенденция к быстрому выгоранию.