Цитаты из книг автора «Роджер Дули»

Кроме того, держите покупателей в курс

Если ваш товар или услуга приобретаются достаточно часто, предложите своим покупателям программу лояльности.

Исследователи из Сингапура обнаружили, что программы лояльности на самом деле мотивируют покупателей

Похоже, что у каждого в наши дни есть некая программа лояльности. Купите чашку кофе – и получите карточку, обещающую бесплатную порцию после покупки еще нескольких чашек

если вы сумеете избежать прямолинейности и неприметно предложите альтернативные сценарии, то наверняка добьетесь желаемого роста лояльности, не вызывая отчуждения.

опыт, извлек ли реальную выгоду от связи с компанией? Снизил ли он свои издержки, повысил ли свою эффективность?

Что было бы, если бы вы не приобрели наш товар/услугу? Получил ли покупатель положитель

эксперимент, в котором участники размышляли о становлении компании, показал значительный рост симпатий среди тех, кто думал в сослагательном наклонении (т. е. о том, что было бы с миром или с их собственной жизнью, если бы компания не была создана).

клиентам письма с предложением уточнить время сделки, то эти письма могли бы включать фото продавца из этой компании. Когда продавец (продавщица) позвонит и предложит деловую встречу, наличие фото обеспечит чуть больше внимания со стороны покупателя.

если компания постоянно высылает