Цитаты из книг автора «Роджер Дули»

тите, чтобы продажи товара взлетели ввысь? Предложите вместе со своим товаром что-нибудь бесплатное. Хотите как можно лучше опробовать новый продукт? Используйте бесплатный образец.

показывают, что люди любят первые буквы своих имен больше, чем другие. Это предпочтение может быть явным, но оно, кроме всего прочего, оказывает странное и неожиданное влияние на наше поведение.

Подобным образом рекламируемый продукт может быть адресован потенциальным клиентам с учетом их имен. Так, в подарочном каталоге товар под названием «Cuisinart» лучше выделить для потенциальных клиентов с именами на С, a «KitchenAid» – для тех, чьи имена начинаются на К.

С точки зрения пожирателя информации можно сказать, что те образы были близки к совершенству. Они были новы, неожиданны и вызывали у зрителя, разгадавшего их суть, мысль «Ага, я понял!», что представляло для него небольшую, но приятную награду

Повествовательная суть слов «Они смеялись, когда я сел…» вызывает ассоциации со своим опытом, и это производит больший эффект, чем если бы в рекламном тексте просто говорилось о впечатлении, которое мы могли бы произвести на друзей, если бы умели играть на пианино.

или представляя желаемое будущее. Как выясняется, этот совет не был пустой болтовней. Когда мы смотрим в зеркало, наше поведение действительно меняется, по крайней мере, на короткий промежуток времени.

Эксперты по вопросам мотивации часто говорили своим слушателям, что следует смотреться в зеркало, формулируя свои цели

• справедливая цена – на 7 %; • забота о клиентах – на 11 %; • справедливое отношение – на 20 %; • качество – на 30 %; • компетентность – на 33 %.

Один из самых активных приверженцев маркетинга, обращенного ко всем пяти чувствам, – Мартин Линдстром, автор книг «Байология: наука о покупках» («Buyology») и «Чувство бренда: Постройте могущественные бренды с помощью осязания, вкуса, обоняния, зрения и слуха» («Brand Sense: Build Powerful Brands Through Touch, Taste, Smell, Sight and Sound»). Вторая книга основана частично на глобальном исследовательском проекте

Эксперт по работе с персоналом Дон Норман пришел к подобному выводу, хотя с несколько другой перспективы. В своей книге «Эмоциональный дизайн» («Emotional Design») Норман отмечает следующее: пользователи, довольные дизайном, чаще находят сайт более легким в использовании. Рассматривая вопрос с точки зрения нейроисследований и психологии, Норман заявляет, что позитивно настроенный пользователь (ставший таким благодаря приятному и эмоционально удовлетворительному дизайну) больше склонен найти новый способ решения задачи, в то время как негативно настроенный или фрустрированный пользователь больше склонен повторить то же действие, которое не сработало в первый раз.