Цитаты из книг автора «Роджер Дули»

врожденной человеческой потребности принадлежать к некой группе.

теории социальной идентичности, согласно которой каждый человек обладает прирожденной склонностью относить себя к какой-то группе.

когда проверяли «истинных верующих» «Apple», активизировались те же участки их моз

устройств в аэропортах. Можете ли вы представить себе лучший способ связывания бренда производителя электроники с положительными ассоциациями? Вообразите, с каким облегчением вздыхает владелец смартфона с разряженной батареей, когда, оказавшись в аэропорту, находит этот электрический оазис!

Фирма «Samsung» искусно продвигает свой бренд с помощью спонсорства. Недавно она стала спонсором зарядных

ли потребителя постоянно удовлетворяет некий товар или услуга, то приятный опыт будет отождествляться с соответствующим брендом. То же самое происходит и в том случае, если опыт негативный. Ассоциации очень трудно изменить.

что снимание фольги с крышки – самый важный для органов чувств элемент потребления йогурта, оказалось важной находкой для производителей йогуртов, спо

что эспрессо, сваренный дома, может показаться не таким вкусным, как в кафе, не должно так уж сильно удивлять. Исходное предубеждение и приятная обстановка в кофейне придают эспрессо, приготовленному в кофейне, более привлекательный вкус.

что изменение запаха шампуня (но не других характеристик) вызывало у людей ощущение того, что он лучше пенится, легче смывается и делает волосы более блестящими.

Гоуб, автор «Чувственных брендов» («Emotional Branding»), заявляет, что каждый бренд должен иметь распознаваемый запах, и считает, что запах – важнейший фактор создания глубокой эмоциональной связи с покупателем. При этом он ссылается на Томаса Пинка, продавца маек из Лондона, насыщающего свои магазины ароматом свежего белья.