Цитаты из книг автора «Роджер Дули»

Starbucks» пошел еще дальше: после определенного числа покупок фирма выдает покупателям специальную золотую карту, имеющую ряд важных преимуществ (например, бесплатные порции кофе) и обеспечивающую более высокий статус ее держателю.

частота покупок должна быть достаточно высокой, чтобы удерживать покупателей в программе (например, кофе и бензин – отличные товары для развития программы лояльности, а бытовая техника и автомобили – нет).

Карточки с привлекательными программами вознаграждения за покупки действительно оказались более эффективными: это значит, что люди используют их чаще, чем другие.

покупателям в визуализации альтернативных сценариев – одно из средств усиления их положительных чувств к вам.

Получил ли покупатель положительный опыт, извлек ли реальную выгоду от связи с компанией? Снизил ли он свои издержки, повысил ли свою эффективность? Стало ли у него меньше проблем с доставкой, чем после

рентгенологи с большим усердием выполняют свои обязанности тогда, когда в личной карточке пациента есть фото. Так они чувствуют себя ближе к пациентам (рентгенологи редко встречают пациентов лицом к лицу).

если девушки в бикини представляют собой подходящий маркетинговый прием (оставляю вам судить о том, каким категориям товаров он подходит!), то их место – в пунктах продаж. Я бы использовал их и в удаленной от

Результаты одного из исследований показали, что подобные картинки и ситуации фактически могут снизить запоминаемость бренда (в этом исследовании сравнивалась вспоминаемость рекламы, демонстрируемой на обычном телевидении, и рекламы, демонстрируемой на «телевидении для взрослых»).

просмотр изображений сексапильных девушек делал мужчин более импульсивными и заинтересованными в немедленном вознаграждении.

парни, смотревшие на девушек в бикини, принимали менее удачные решения, связанные с деньгами.