Цитаты из книг автора «Роджер Дули»

Примером сверхдоверительности может быть шоу Джима Крамера «Бешеные деньги» на канале CNBC. Как и каждый финансовый аналитик, в своих прогнозах о развитии рынков и индивидуальных сбережений он иногда был прав, а иногда ошибался. Тем не менее у него собственное телешоу и огромная аудитория.

Это также значит, что упрощенные, но доверительные объяснения сложных тем (таких как климатические изменения или будущее экономическое поведение) найдут больше слушателей, чем утонченные рассуждения настоящего эксперта. Последний в интересах точности и полноты опишет различные сценарии, демонстрируя таким образом неуверенность в будущем. Поэтому он будет внушать меньше доверия, чем человек, который дает простые объяснения.

Исследователи пришли к выводу, что эмоциональные реакции имели биопсихологический характер – на них не влияло осознание стимулов. Авторы назвали данный феномен бессознательной эмоцией, принимая во внимание тот факт, что очевидное изменение эмоций произошло, когда субъект не знал ни о вызвавшем его стимуле, ни о смене своего эмоционального состояния.

Участники эксперимента не знали о кратком показе и не проявляли ни положительных, ни отрицательных эмоций. Несмотря на это, те из них, кто испытывал жажду, чаще заказывали себе напиток и выпивали больше, если предварительно им показывали счастливое лицо.

Кроме того, выяснилось, что участники эксперимента, испытывавшие жажду, готовы были заплатить примерно вдвое больше за тот же напиток, если видели счастливое лицо, а не сердитое.

способ этичного применения знания

предложите потенциальному клиенту поучаствовать в небольшом опросе. Разнообразие маленьких первоначальных услуг бесконечно. Независимо от того, какой подход вы выберете, «нога в дверях» значительно повысит ваши шансы на будущий успех.

Вот несколько подсказок относительно того, как добиться оказания первоначальной услуги: • попросите чашку кофе или стакан воды; • предложите человеку сделать крохотный пробный заказ – неважно, насколько он будет мал; • собирая средства, попросите сначала пожертвовать маленькую сумму, а уже затем просите о крупной;

Я не советую проникаться фальшивой бравадой, цель которой – лишь манипулирование другими. Скорее, мы должны использовать проверенные временем стратегии для развития своего умения доверять людям.

Прирожденные чтецы чужого разума Не исключено, что в нашей привязанности к людям, способным вызывать доверие, играют свою роль зеркальные нейроны. Результаты исследований показали, что, когда мы взаимодействуем с другими людьми, эти нейроны передают друг другу импульсы не только в ответ на физические движения или жесты партнеров, но и в ответ на его эмоциональное состояние. Данное наблюдение натолкнуло ученых на мысль о том, что все мы – прирожденные чтецы чужого разума. С раннего возраста мы наблюдаем за другими и накапливаем в себе нечто вроде базы данных эмоций, помогающей интерпретировать чувства других людей. Этот процесс происходит подсознательно и автоматически, влияя на наше поведение. Таким образом, доверие порождает доверие.