Цитаты из книг автора «Роберт Чалдини»

Однако прелесть бесплатного образца заключается в том, что он также является подарком и в качестве такового может привести в действие правило взаимного обмена.

Бизнесмены поняли, что в большинстве случаев после того, как подарок принят, клиенты склонны покупать продукцию и услуги, которые они бы отклонили в противном случае (Gruner, 1996). Кажется, детям лучше известна эта сторона социального взаимодействия. Один учитель рассказывал мне, как он проводил в пятом классе тест на употребление настоящего, будущего и прошедшего времени. На вопрос: «Будущее время от “я даю”?» один из учеников ответил: «Я беру». Может быть, он плохо изучил конкретное правило грамматики, зато более важное социальное правило он знал лучше.

Подумайте о скрытых возможностях. Люди, которые вам не нравятся – непривлекательные или навязчивые торговцы, знакомые с тяжелым характером, представители странных или непопулярных организаций, – могут вынудить вас делать то, что им хочется, просто оказав вам небольшую любезность до того, как они обратятся со своими притязаниями.

Общество движется вперед путем увеличения числа операций, которые может осуществлять, не раздумывая над ними.

Одно из следствий правила взаимного обмена заключается в обязанности оплачивать услуги, которые были нам оказаны. Однако другим следствием данного правила является обязанность идти на уступку по отношению к тому, кто уступил нам.

Самые результативные из профессионалов тратили больше времени на то, что они будут делать и говорить тем, как выдвинуть предложение.

Идеальная конечная цель – это всегда ваше второе предложение. Произносите его сразу же после того, как вам отказали.

Владельцы магазинов одежды рекомендуют своему персоналу сначала продавать более дорогие предметы.

Люди считают, что у нас такие же черты характера, что и у наших друзей

Когда люди чувствуют ответственность за происходящее, они чрезвычайно отзывчивы!