Цитаты из книг автора «Роберт Чалдини»

Все принципы – принцип последовательности, принцип взаимного обмена, принцип социального доказательства, принцип авторитета, принцип благорасположения, принцип дефицита

многие организации обнаружили, что происходит нечто особенное, когда люди собственноручно излагают обязательства на бумаге: они начинают действовать в соответствии с написанным.

Китайцы решили придерживаться простейшего правила: «Начинай с малого и наращивай давление постепенно».

Меня заинтересовало, почему требование, высказанное определенным образом, часто игнорируется, в то время как аналогичная просьба, сформулированная несколько иначе, позволяет достичь успеха.

они делают нас страшно уязвимыми для любого, кто знает, как они работают.

Консультант по продажам Каветт Роберт отлично выразил этот принцип в своем совете, который он дает продавцам-стажерам: «Поскольку 95 % людей по своей природе – подражатели и только 5 % – инициаторы, действия других убеждают покупателей больше, чем доказательства, которые мы можем им привести».

В совокупности внутренний дискомфорт и вероятность быть пристыженным ложатся на нас тяжелым психологическим грузом. И не удивительно, что зачастую мы возвращаем больше, чем получили.

Общество движется вперед путем увеличения числа операций, которые может осуществлять, не раздумывая над ними. Альфред Норт Уайтхед

Якобы несущественная, фоновая информация привлекает ценный тип внимания, который дает мощные эффекты влияния.

решение часто принимается не из рациональных соображений, а исходя из того, на чем в данный момент сфокусировано сознание.