Цитаты из книг автора «Патрик Ленсиони»

команды. В какой-то момент сложного разговора один из топ-менеджеров по продажам посмотрел на президента и взорвался: «Знаете, настоящая причина, по которой мы здесь, — вы слишком прожорливы, а мы становимся никем, всего-навсего высокооплачиваемыми работниками!»

Человек не будет доволен работой, если о нем не знают. Каждый нуждается в понимании, в оценке своих уникальных качеств со стороны руководства. Хотя это может звучать как прописная истина, это, безусловно, так. Люди, которые ощущают себя незаметной, безымянной серой массой, не могут любить свою работу, и неважно, чем они занимаются.

Нетребовательная команда… страдает от взаимных обид, когда одни работают хорошо, а другие — плохо; косвенно поддерживает посредственность;

Они открыто обсуждают идеи и проблемы. Они заинтересованы в принимаемых решениях и планах. Они отвечают за выполнение (и невыполнение) этих решений и планов. Они нацелены на достижение общей цели.

Безответственная команда… не может четко объяснить себе свои цели и задачи; упускает возможности, тратя время на обдумывание и бессмысленный сбор информации;

В командах, которые не боятся конфликта…

не критикуют коллег; неохотно обращаются за помощью, если это не входит в их служебные обязанности; быстро делают выводы о намерениях и убеждениях других, не пытаясь разобраться; не интересуются опытом и навыками коллег и не слушают их советов; много времени и сил тратят не на работу, а на то, чтобы произвести впечатление; не высказывают недовольства; боятся совещаний и ищут причины, чтобы не проводить время вместе с коллегами.

как ведут себя члены сплоченного коллектива.

исходят из того, что у коллег добрые намерения, и не спешат убеждать себя в обратном; свободно предлагают свою помощь и критику; ценят и используют опыт и навыки коллег; тратят время и энергию на решение важных задач, а не на интриги; при необходимости немедленно извиняются и принимают извинения других; с нетерпением ждут любой возможности пообщаться и поработать вместе.

В командах, где царит атмосфера доверия, люди… не скрывают своих ошибок и слабостей; обращаются друг к другу за помощью; охотно отвечают на вопросы, связанные с их работой;