Цитаты из книг автора «Олег Кулагин»

Далее в ходе переговоров происходит уточнение и согласование взаимных функций и требований (обязательно в продуктном виде

Вертикальные» служебные функции – это функции сотрудников по отношению к их непосредственным руководителям, как самым важным внутренним клиентам. Но поскольку взаимодействие между сотрудниками в организации происходит не только по вертикали «сверху вниз», но и по другим направлениям: «снизу вверх», «по горизонтали» и даже «по диагонали», то эти функции важно дополнить функциями сотрудника по отношению к другим внутренним клиентам, если таковые имеются.

Функции генерального директора (CEO) – это цели предприятия, сбалансированные по четырем перспективам (финансы, рынок, процессы, развитие)

Далее функции CEO последовательно передаются («каскадируются») на уровень топ-менеджеров (заместителей генерального директора, руководителей департаментов), руководителей структурных подразделений и сотрудников компании.

Стратегические цели организации, сформулированные в виде намерений, это и есть функции ее генерального директора (CEO).

если функция работника – это его вклад в достижение общей цели, то функции разумно определять исходя из целей организации, т.е. «сверху-вниз».

ботника в достижение целей фирмы, то она адресуется его непосредственному руководителю. Если та или иная функция необходима для работы других сотрудников по «горизонтали», то она адресуется именно этим сотрудникам. Таким образом, все функции работника «адресуются» его внутренним клиентам. Если у функции нет клиента, значит, она никому не нужна. От таких функций надо избавляться.

Если функция отражает вклад ра

Вторая особенность – адресность служебных функций. Это означает, что каждая функция формулируется не вообще для всех, а по отношению к определенным внутренним клиентам.

Первая особенность – определение функций работников с точки зрения ожидаемого результата или полезного эффекта работы. Для этого вместо слов, обозначающих какие-либо действия или процессы (планирование, контроль, подготовка, уборка, организация, поиск и т.д.) должны использоваться слова, обозначающие результаты этих действий (повышение, рост, снижение, сокращение, предотвращение и т.д.).