Цитаты из книг автора «Олег Кулагин»

Ведь сотрудники работают так, как ими управляют их руководители.

Если, скажем, для эффективной работы у сотрудника не хватает квалификации или мотивации, то в этом нет его вины!

Оценки качественных показателей получаем путем опросов (клиентов, поставщиков, персонала) или наблюдения за работой и результатами сотрудников.

Оценки количественных показателей берем из данных бухгалтерского и управленческого учета.

Цели должны быть напряженными, но реалистичными.

Цель не должна быть «заоблачной». Ее рекомендуется устанавливать на уровне не выше 120% относительно нормы.

Цель не участвует в расчете индексов KPI, но играет важную психологическую роль.

Цель – это сверхнормативное значение, к которому желательно стремиться

о означает, что сотрудник по этому показателю свою функцию не выполняет.

Это то, что должно выполняться обязательно, чтобы предприятие работало нормально и достигало своих целей