Цитаты из книги «Конфликт – это подарок. Как направить энергию разногласий в мирное русло»

Его зашоренность приводит к искаженному взгляду на реальность, в которой сотрудники по большей части тупые, ленивые и безответственные, готовые сесть на шею начальнику, если не держать

В ситуации драмы моя мотивация заключается в том, чтобы в конце концов бросить в лицо оппоненту: «Видишь, я был прав!»

Утрата определенности. Переход от планирования к действию превращает теорию в реальность. При этом открывается перспектива с множеством неизвестных. Случиться может что угодно. Такая неопределенность пугает.

Потеря одного из вариантов. Выбирая в меню грудку индейки, я тотчас теряю возможность отведать начос

Потеря контроля. Начиная действовать, я теряю некоторый контроль над ходом событий. Если я продолжаю обдумывать варианты, мне не приходится сталкиваться с неизвестностью, сопровожда­ющей любое действие.

ЧТО ВЫ ПРИОБРЕТАЕТЕ ПРАКТИКОЙ ОТКРЫТОСТИ? Безопасное окружение. Обстановку доверия, побуждающую сотрудников рассказывать вам, что происходит на самом деле. Информированность, позволяющую сосредоточить усилия на решении насущных задач. Больше доверия и взаимодействия в команде. Уверенность в том, что вы занимаетесь настоящим делом. Повышение морального духа в коллективе.

В условиях конфликта открытость позволяет нам обнаружить разрыв между нашими желаниями и действительностью и подтвердить, как он влияет на нас. Находчивость подразумевает способность понять и оценить этот разрыв и выяснить, что с ним делать.

НАХОДЧИВОСТЬ «Ты и я способны на многое».

НАСТОЙЧИВОСТЬ «Ты и я сами отвечаем за себя».

ЧТО ВЫ ПРИОБРЕТАЕТЕ БЛАГОДАРЯ НАХОДЧИВОСТИ? Любознательное окружение. Творческую среду, в которой рождаются блестящие идеи. Более высокий уровень инноваций. Повышение доверия и энтузиазма сотрудников. Более высокий уровень уважения и понимания многообразия. Больше инициативы.