Цитаты из книги «Конфликт – это подарок. Как направить энергию разногласий в мирное русло»

основные навыки сострадания и стратегии, подкрепляющие три важных месседжа. Ты (и я) ценна сама по себе (открытость). Ты (и я) способна на многое (находчивость). Ты (и я) сама отвечаешь за себя (настойчивость).

ЧТО ВЫ ПРИОБРЕТАЕТЕ БЛАГОДАРЯ НАСТОЙЧИВОСТИ? Стабильное предсказуемое окружение. Большую ясность целей и намерений. Меньше поводов для оправданий. Умение доводить дело до конца. Повышение эффективности труда. Честные и уважительные отношения. Улучшение репутации. Укрепление общей уверенности в будущем.

Почти невозможно противостоять драме, когда наши защитные механизмы — физические, эмоциональные, психологические и духовные — находятся в упадке. Активная энергетика — критически важный компонент устойчивости к драме.

Чего я хочу вместо происходящего? Сосредоточьтесь не на поведении или ощущениях других, а на эмоциональном состоянии, в котором вам хотелось бы находиться, чтобы чувствовать себя комфортно и спокойно. Что вы/мы хотим вместо происходящего? Шаг 3. Будьте находчивыми Какие из имеющихся у меня/вас/нас ресурсов могли бы пригодиться? Какая информация или дополнительные ресурсы нужны мне/вам/нам для достижения успеха? Какой успех из моего/вашего/нашего прошлого мог бы послужить источником проницательности и энергии, необходимой для движения вперед? Кто из моего/вашего/нашего окружения мог бы помочь в условиях перемен? Какие решения мне/вам/нам необходимо принять? Шаг 4. Примите решение отпустить то, что тянет назад, и двигаться дальше Если я/вы/мы выбираем определенный курс действий, какие потери неизбежны и от чего придется отказаться? Если я/вы/мы выбираем определенный курс действий, каковы будут последствия? Готовы ли я/мы их принять? Как я/вы/мы будем грустить о потере возможностей и безопасности, неизбежной в связи с переменами? Шаг 5. Проявите настойчивость Какие границы и принципы пострадают в результате перемен? Какие границы или принципы помогут мне/вам/нам последовательно выполнять принятые решения? Как я/вы/мы будем преодолевать препятствия, внешние и внутренние? Кто станет моим/вашим надежным партнером, который поможет мне/вам сохранить ответственность за достижение цели и поступки?

Шаг 1. Проявите открытость Какие чувства вызывают у меня эти перемены? А что чув­ствуете вы? Что я испытываю из-за разрыва между тем, что происходит вокруг и что происходит со мной? А что испытываете вы? Шаг 2. Решитесь заявить о своих желаниях

Движение по циклу сострадания с тремя остановками в пути дает возможность запустить пятиступенчатый процесс адаптации к переменам.

Есть хорошая поговорка: «Если у тебя нет ничего, кроме молотка, тогда весь мир для тебя — гвоздь». В условиях стресса возникает соблазн прибегнуть к испытанным и проверенным навыкам, в которых мы уверены на все сто. Это относится и к состраданию. Опора на наиболее развитый навык при решении проблемы создает суще­ственный риск возникновения драмы.

Будьте во всеоружии. Скорее всего, вам не удастся с первого раза успешно применить формулу в пылу сражения. Возможно, только с пятой, десятой или шестидесятой попытки вы добьетесь присоединения вашего оппонента. Все в порядке!

Наберитесь терпения. Следует признать, что, возможно, придется пройти сложный путь проб и ошибок, прежде чем вы добьетесь успеха в применении формулы. Во-первых, люди могут усомниться в ваших мотивах, если они не привыкли видеть вас вне драмы. Это вполне естественно. С вашей стороны нелишне будет поделиться с ними целями, которых вы пытаетесь достичь.

Будьте реалистами. Некоторые люди могут не захотеть или оказаться неспособными присоединиться к вам в силу укоренившихся привычек или боязни ответственности.