Цитаты из книги «Конфликт – это подарок. Как направить энергию разногласий в мирное русло»

ведь я двигался одним курсом, а теперь мне необходимо сменить направление: природа толкает меня в одну сторону, а я мог бы найти лучшее применение своей энергии. Напряженность складывается между тем, что мне привычно и чему еще нужно научиться.

Эта напряженность, в свою очередь, создает конфликт. Если я нахожусь на позиции открытости, а вы на позиции находчивости, у нас возникает конфликт интересов и мотивов. Если я достигаю настойчивости и мне нужно вернуться к открытости, возникает конфликт между тем, где я нахожусь и где должен быть. Если наша команда стратегического планирования находится на стадии настойчивости (готова к внедрению нового плана), но организация все еще топчется на открытости (сомневается в происходящем), неизбежен конфликт.

Я научился использовать открытость в своей терапевтической практике как мощный инструмент в процессе трансференции (переноса). Оценивая свои чувства и телесные ощущения и должным образом обмениваясь этой информацией с пациентом, я добивался впечатляющих результатов. Если я замечал за собой, что веду диалог с позиции спасателя, отчаянно пытаясь помочь пациенту советом даже перед лицом явного сопротивления, мне хватало мудрости сделать шаг назад и вспомнить собственный опыт. В таких случаях я обычно говорил: «Я испытываю некоторое беспокойство, потому что настойчиво предлагаю совет, который, судя по всему, вам не поможет. Мне самому интересно, что это значит».

Признание и подтверждение своих и чужих переживаний совершенно необходимо, прежде чем мы возьмемся за решение проблемы. Человек, который страдает или борется, вряд ли способен мыслить ясно или быть открытым для вашей помощи, пока он не почувствует, что вы понимаете или переживаете его проблему. Да и с какой стати он впустит вас в свой мир, если вы не открыли ему истинные мотивы, побудившие вас бросаться ему на помощь? Вот почему так важно сначала проявить открытость, а уж потом переходить к находчивости. Это непременное условие продуктивного

Проблема не с вашими намерениями. Проблема в том, что вы не разобрались в эмоциональных мотивах, лежащих в основе вашего взаимодействия. Вы не признали страдания другого человека. Как не признали или не раскрыли собственные мотивы вовлеченности в ситуацию. Вы проигнорировали душевное состояние другого человека. Вы не проявили открытости.

старая поговорка: «Людей не волнует, как много вы знаете, пока они не узнают, насколько вас волнуют они сами».

Жертвам трудно проявлять открытость, поскольку они считают себя недостойными этого качества. Логика рассуждений жертвы такова: открытость подтверждает ценность всех вовлеченных в конфликт, включая меня. Если я полагаю, что со мной что-то не так, тогда зачем открываться другим? Зачем делиться желаниями и чувствами? Их наверняка растопчут, а меня отвергнут, так какой смысл?

Спасатели боятся открытости, потому что в любом конфликте хотят предстать пуленепробиваемым щитом для другого человека, оказавшимся беззащитной «девушкой в беде». Открытость выравнивает игровое поле, и спасателю это не по душе. Преследователи понятия не имеют о том, что такое открытость, поскольку они слишком зациклены на своей правоте и неправоте окружающих. Они ни при каких условиях не поддержат точку зрения, отличную от их соб­ственной. И не станут копаться в своих чувствах, чтобы не доставлять себе неудобств. Ведь иначе они станут уязвимыми, а для преследователей это смерти подобно.

Эти правила принадлежат к открытиям, а не изобретениям. Гравитацию никто не изобретал, это физическое явление стало открытием. Сила притяжения существовала всегда, и Исаак Ньютон придумал, как ее описать, предсказать и измерить.

Мы оседаем в настойчивости, которая неизбежно превращается в преследование, как только мы бросаемся защищать все, что построили, и себя самих от последствий наших рукотворных действий.