Цитаты из книги «Конфликт – это подарок. Как направить энергию разногласий в мирное русло»

История человечества восходит от открытости к находчивости и далее к настойчивости, а затем следует резкое изменение траектории. Как биологический вид человек разумный, похоже, не торопится возвращаться к открытости, чтобы сохранить движение цикла.

Процесс развития начинается с открытости, переходит к находчивости, и венчает его настойчивость (О-Н-Н). При разумном руководстве этот процесс способствует конструктивному и творческому эволюционному прогрессу. Когда направление движения выбрано неправильно, это выливается в деструктивный конфликт, насилие и разрушение.

Третий этап — поддержание статус-кво. Людям нравятся комфорт и предсказуемость. Помимо того что эти факторы существенно облегчают быт и условия труда, они высвобождают умственную энергию, направляя ее на более интеллектуальные цели — образование, письменное общение, философию, искусство, организованную религию и увлечения.

Что-то случилось с миром в прошлом, погубив все, что создавали и ценили наши предки. Множество историй — от библейского потопа до шумерского «Эпоса о Гильгамеше» и индий­ского «Махабхарата» — напоминают нам о расцвете и закате цивилизаций.

со временем он рискует превратиться в односторонне развитую личность, «пони одного трюка»15, живущую по принципу: «Если у тебя нет ничего, кроме молотка, тогда весь мир для тебя — гвоздь

Ответственность не терпит оправданий или встречных нападок — они служат лишь маскировкой реальных чувств: смущения, гнева, страха или растерянности. Если вы оправдываетесь или срываетесь на обвинения, значит, вы недостаточно открыты или не хотите взять на себя ответственность за собственные эмоциональные мотивы.

Не сдавайтесь. Держитесь взятого курса. Выполняйте грязную, утомительную, непопулярную будничную работу, даже если ваши старания никто не замечает и не ценит. Исследования, проведенные учеными Пенсильванского университета под руководством Анджелы Дакворт, показывают, что ключевые факторы успеха — вовсе не талант, титул, богатство или яркая внешность. Все определяет твердость характера: способность трудиться с полной отдачей в течение долгого времени, упорно продвигаясь к главной цели, не сгибаясь перед трудностями, препятствиями и неудачами. Как говорит Дакворт: «Твердость характера — это страсть и упорство в достижении долгосрочных целей. Это марафон, а не спринт»14.

Человеку свойственно упрощать мир и уменьшать смысловую значимость многих явлений.

Нередко люди избегают самораскрытия, поскольку не уверены в том, как другие воспользуются их откровениями. Хотя я вполне могу понять такую обеспокоенность, хотел бы все-таки опровергнуть мнение, что доверие связано с мотивами или поведением другого человека. Люди, которые доверяют самим себе, гораздо более охотно раскрывают свои чувства, понимая, что их благополучие не зависит от того, что думают, чувствуют, говорят или делают другие.

Мы не судим, насколько они правомерны, лишь признаем их индивидуальность. Мне очень нравится способ оценки эмоций, который предложил в своем блоге Джош Фридман, СЕО некоммерческой организации по исследованиям эмоционального интеллекта «Шесть секунд» (Six Seconds Emotional Intelligence Network). Он предлагает представить эмоции как волны, набега­ю­щие на берег — бушующие или ласковые, но вечно непокорные. Они такие, какие есть, приходят и уходят сами по себе. Чувства всегда реальны, даже если вызвавшая их причина кажется кому-то бессмысленной. И когда люди переживают трудные минуты, понимание окружающих имеет несравненно большую ценность, чем факты7. Искренне поддерживая переживания, можно многое узнать о человеке — его страхах и тревогах, мотивах поведения, мечтах и стремлениях. Человек на эмоциях чувствует себя очень уязвимым, и это дает вам дополнительное преимущество и власть над ним. Отнеситесь к его откровениям с максимальной деликатностью. Оскорбление чужих сокровенных чувств и мотивов наносит самый большой ущерб доверию.