Цитаты из книги «Конфликт – это подарок. Как направить энергию разногласий в мирное русло»

Вы поймете, что успешно прошли фазу находчивости, когда сможете сказать: «У меня полная ясность по всем вариантам, и я знаю плюсы и минусы каждого из них». «У меня есть три способа достижения поставленной цели». «План готов к реализации».

Находчивость подводит вас к точке, в которой сходятся несколько или сразу все условия: Вы понимаете ситуацию или проблему. Вы генерируете несколько вариантов действия. Избыток информации не облегчает принятия решения. Вы взвешиваете все плюсы и минусы имеющихся вариантов. У вас есть стратегия, готовая к реализации. Попытка действия эффективнее и полезнее долгих размышлений.

Открытость — это признание ценности моей личности. Поэтому, поделившись тем, что меня волнует, я просто делаю следующий шаг к тому, чтобы продемонстрировать себе и другим значимость моих желаний. Реакция другого человека не изменит ценности моих чувств или намерений. Она может повлиять на мой следующий выбор, но не определяет меня. Проговаривание желаний — это тот мостик, который приведет вас к находчивости. И уже на этой стадии вы можете приступать к поиску решения. Отказавшись от такого выбора, вы непременно скатитесь к роли жертвы.

Люди склонны думать, будто они делают взвешенный, правильный выбор1. Но большинство их аргументов заражено мифами, как и каждое из вышеприведенных высказываний. Многие опасаются, что, сказав о своих желаниях, станут слишком уязвимыми и это не принесет ничего, кроме разочарования. Что ж, и такое возможно, но только если вы верите в миф о том, что другие могут управлять вашими чувствами. А как вы оправдываете свое нежелание говорить о том, чего вам хочется? Какие мифы вас сдерживают?

те, кто не говорит о своих желаниях, обычно оказываются в роли жертвы

Зачем заявлять о желаниях? Зачем просить о помощи? Зачем привлекать кого-то к решению вашей проблемы? На то есть несколько причин. Возможно, вы добавите к ним и другие. Проговаривание ваших желаний: подтверждает, что вы достойны времени, энергии и внимания другого человека; усиливает значимость ваших потребностей, чувств и целей; выстраивает здоровые отношения на основе сострадания; позволяет другому осознать, чем он может быть полезен; не дает другому вести себя как спасатель; помогает вам не скатиться к роли спасателя

Поделиться с другими тем, чего вы хотите или что вам нужно, чтобы приблизиться к цели, — это критически важный шаг к превращению намерения в нечто большее. Давайте вернемся к предыдущим примерам и попробуем продвинуться чуть дальше, заявляя о своих желаниях. «Меня беспокоит (эмоция) переход в другой отдел, и хотелось бы получить некоторую ясность (намерение). Ты поможешь мне разобраться с этим (просьба)?» «Я злюсь (эмоция) на тебя, и мне надо как-то справиться с этим (намерение). Ты готов поговорить со мной о том, что происходит (просьба)?» «Я расстроен (эмоция) из-за телефона, хотелось бы, чтобы он впредь меня не подводил (намерение). Ты поможешь мне решить эту проблему (просьба)?» «Я очень переживаю (эмоция) за тебя и хочу помочь (намерение). Чем я могу быть полезен (просьба)?»

Как правило, вы готовы покинуть фазу открытости, когда можете сформулировать чувство, которое испытываете в настоящий момент, и намерения относительно того, что бы вам хотелось изменить в будущем. Открытость не предполагает решение проблемы или поиск варианта действия, — речь идет лишь о констатации желаемого, будь то чувства или цели. В приведенных выше примерах желаемые цели не обозначены конкретными задачами или параметрами. Происходит лишь вербализация намерений. Вопрос стоит так: «Что я хочу?», а не «Как мне этого добиться?» Помните: открытость — это путь откровения!

Меня беспокоит (эмоция) переход в другой отдел, и хотелось бы получить некоторую ясность (намерение)». «Я злюсь (эмоция) на тебя, и мне надо как-то справиться с этим (намерение)». «Я расстроен (эмоция) из-за телефона, хотелось бы, чтобы он впредь меня не подводил (намерение)». «Я очень переживаю (эмоция) за тебя и хочу помочь (намерение)».

Открытость преследует цель исследовать, понять и утвердить ваш эмоциональный мир. Она создает безопасное место, где можно обдумать, что для вас важно и чего вы хотите. Как только вы осмыслили свой эмоциональный опыт и ближайшие намерения, цель достигнута. Я не имею в виду какое-то шокирующее осознание или раскрытие некоей глубокой тайны. Все гораздо проще: вы просто добираетесь до точки, где можете оценить чувство, которое испытываете, понять, насколько оно важно для вас, и решить, куда с ним двинуться дальше.