Цитаты из книги «Конфликт – это подарок. Как направить энергию разногласий в мирное русло»

Возьмите на себя ответственность и исправьте ошибки

Идентифицируйте свой поступок. Не ориентируйтесь на чужое поведение. Здесь важно не допустить оправданий, обоснований или рациональной аргументации. Главный вопрос: что вы сделали и как это повлияло на других?

Принятие ответственности означает откровенное признание соб­ственных поступков, как хороших, так и плохих. Если вы допустили ошибку, признайте ее и попросите прощения. Если вы кого-то подвели, не отрицайте вину и исправьте положение. Ответственность не терпит оправданий или встречных нападок — они служат лишь маскировкой реальных чувств: смущения, гнева, страха или растерянности. Если вы оправдываетесь или срываетесь на обвинения, значит, вы недостаточно открыты или не хотите взять на себя ответственность за собственные эмоциональные мотивы. В

Последствия должны максимально способствовать личностному росту, умению извлекать уроки из собственных ошибок. Нельзя допустить, чтобы они служили цели пристыдить или унизить человека.

Тут главное — избежать последующих самооправданий, которые могут сквозить в заявлениях такого рода: «Вот видишь, что произошло?» или «Может быть, завтра ты будешь готова вовремя». В них звучит драма, и она вызывает ответную драму, тем самым сводя на нет всякую ответственность и лишая человека возможности скорректировать поведение, сохранив чувство собственного достоинства.

Любое последствие, которое втайне служит для вас сред­ством самооправдания или наказания другого человека, несет в себе драму и вряд ли сработает в долгосрочной перспективе. В приведенных выше примерах цель сост

А. Они представляют собой результат естественного хода событий. Иногда лучшее, что вы можете сделать, — это отойти в сторону и отказаться от попыток спасти ситуацию. Не подставляйте людей под удар. Но и не торопитесь ограждать их от неприятностей — пусть испытают на себе результаты своих поступков. Выстраивайте такую стратегию поведения, чтобы естественные последствия проявлялись быстро и ощутимо.

Большинство руководителей и родителей под ответственностью понимают предоставленное человеку право делать то, что он говорит, держать слово и выполнять взятые на себя обязательства. Речь идет о согласованности между намерениями и поступками, между обещаниями и результатом. Ответственность обязывает нас следить за тем, чтобы слова не расходились с делом.

Все любят поговорить об ответственности, но мало кто знает, как ее совместить с состраданием. Мне очень близка такая мысль: «Сострадание без ответственности заведет вас в тупик. Ответственность без сострадания оттолкнет от вас окружающих. Сочетание обоих

Границы — незыблемые устои, которые не приемлют компромиссов. Это могут быть личные границы, глубокое внутреннее убеждение или обещание, данное кому-то. Это могут быть ваши договоренности с другим человеком или контракт, который вы хотите видеть исполненным. Границы не означают ультиматум. И не призывают вас расписаться в собственном бессилии или закрыть тему для дальнейшего обсуждения. Границы — это те ориентиры, за которые вы готовы сражаться. Укрепление этих незыблемых принципов требует определенного уровня упорства, что для большинства из нас становится новым вызовом.