Цитаты из книги «Конфликт – это подарок. Как направить энергию разногласий в мирное русло»

констатации желаемого, будь то чувства или цели.

вы готовы покинуть фазу открытости, когда можете сформулировать чувство, которое испытываете в настоящий момент, и намерения относительно того, что б

вы просто добираетесь до точки, где можете оценить чувство, которое испытываете, понять, насколько оно важно для вас, и решить, куда с ним двинуться дальше.

Она создает безопасное место, где можно обдумать, что для вас важно и чего вы хотите

предпринимал» «Дай-ка я покажу тебе, как это делается» «Спасибо за предложение. Если у меня возникнут вопросы, могу я попросить тебя о помощи?» Ультиматумы Настойчивость «Если ты еще раз опоздаешь, считай, что ты уже не в команде» «Обязуюсь приходить вовремя» «Ты ходишь по тонкому льду» «Ты обещал подсказать, где мне остановиться»

Заявление как опережающий индикатор Реакция сострадания Уступка Открытость «Можно подкрутить отопление, если никто не возражает?» «Я забочусь о твоем комфорте» «Я не понимаю, лучше подожду» «Терпеть не могу, когда чувствую себя сбитым с толку» Непрошеные советы Находчивость «Почему ты просто не скажешь ему, чтобы он прекратил это?» «Если тебе доводилось бывать в таких

Предъявляя кому-то ультиматум, я отдаю ему всю полноту власти, в том числе над моим поведением.

Ультиматум говорит о том, что человек больше не желает или не заинтересован бороться «за». Чувство собственной правоты становится для него выше личной эффективности. Люди обычно прибегают к ультиматумам, когда испытывают гнев, страх, разочарование, отчаяние, обиду или смущение и им не хватает навыков или уверенности проявить себя как-то иначе. Опасаясь потерять контроль, они прибегают к ультиматумам, чтобы замаскировать истинную потребность в уважении и признании.

Ультиматум как своеобразная умственная гимнастика дает нам возможность угрожать или списывать кого-либо со счетов, превращая борьбу с трудностями в конфликтную ситуацию.

ультиматумы затрагивают личные качества.