Цитаты из книг автора «Наталья Ром»

Терпение и труд все перетрут».

сказать; начав говорить, не понимает, что говорит; сев на место, не помнит, что говорил». Вот памятка всякому оратору, стремящемуся к совершенству.

Наилучшим из всех ораторов будет тот, кто, перед тем как встать, еще не знает, что

– Самая важная установка – понимание того, что все, что вы делаете или сделали, можно сделать лучше. – Если вас критикуют – значит, верят в ваши способности исправить дело. – Критика действий дает возможность своевременно предотвратить ошибки. – Критика заставляет задуматься: чем она вызвана, как исправить положение. После принятия позитивных установок в критике, перейдем к комплиментам. Начнем со значения слова КОМПЛИМЕНТ. Комплимент – это любезные, приятные слова, лестный отзыв.

4 техника «уточнение деталей» Критика зачастую выражается общими фразами: «Мне не нравится твое поведение», «Ты совсем не уделяешь мне внимание» и тому подобное. Реагировать на подобнее заявления нужно следующим образом. Расспросите критикующего, в чем конкретно он видит проблему

2. Техника соглашения свозможной правдой. Здесь ключевое слово Возможно, чтобы не обострять разгорающийся конфликт. Например «Возможно, вы правы»

Техника дословное повторение например «Дима, ты опять поздно пришел домой!» ответ «Да это правда, я опять поздно пришел домой».

«Туманные намеки». Манипулятор не высказывает прямо свою бестактную просьбу, а ходит вокруг да около Способ защиты: Прервать его высказывания вопросом: «Вы это о чем?»

2. «Обезьяна на шее» К вам обращаются с просьбой о помощи, желая свалить чужие проблемы или работу на вас. Вам навязывают роль Незаменимого Работника, Бескорыстной Сотрудницы, Всеми Обожаемого, Неотразимой и тому подобное «Анечка, мы все прекрасно знаем, что вы лучше всех сделаете эту работу…Только вам мы можем ее доверить…» Способ защиты: Отказ от роли Сказав «О, это преувеличение» или «К сожалению, люди любят преувеличивать…» поинтересуйтесь кому поручено задание, получив очевидный ответ, скажите «Доверие оказали вам Вот и выполняйте»

Ежедневно в конце или в течение дня фиксируйте в блокноте или ежедневнике все хорошие события, которые произошли с вами. Например: отлично выступил перед коллективом; убедил друга бросить курить; от души позанимался спортом…