Цитаты из книг автора «Надежда Владиславова»

Вывод: на службе, если речь идет о взаимодействии подчиненного и начальника, невербально пристраиваться можно только к общему ритму существования, отдельным нейтральным жестам и некоторым голосовым параметрам.

Качественно присоединитесь к партнеру – смотрим раздел про раппорт, – а затем начинайте невербально перестраиваться с коммуникации РОДИТЕЛЬ-РОДИТЕЛЬ на ДИТЯ-ДИТЯ. Как мы помним, в состоянии ДИТЯ у человека – полностью расслабленный позвоночник, голос свободно формируется где-то изнутри живота и «монотонно трепещет» в нижнем регистре. Именно к этому состоянию расслабленности позвоночника и голоса должен постепенно прийти и наш партнер.

Люди, для которых общение на равных представляет реальную сложность, сами от этого страдают, потому что бессознательно они, как и все живые существа, жаждут равноуровневого общения. И вот, будто специально для них, имеется маленькая лазейка в виде безопасного и легче всего достижимого варианта равноуровневого взаимодействия: РОДИТЕЛЬ-РОДИТЕЛЬ.

Те немногие счастливцы, у которых Внутренний Ребенок достаточно благополучен, иначе говоря, у кого было вполне стабильное в эмоциональном отношении детство, обычно достаточно гибко меняют свои «настройки» и без затруднений могут предложить партнеру по коммуникации перейти в режим ДИТЯ-ДИТЯ. Они способны это сделать, потому что данный способ взаимодействия между людьми им привычен и хорошо ими освоен еще с ранних лет.

При равноуровневом взаимодополняющем взаимодействии самое большое удовольствие человек получает в пристройке ДИТЯ-ДИТЯ, то есть когда эмоциональная дистанция между партнерами – минимальная.

При Равноуровневой взаимодополняющей коммуникации ДИТЯ-ДИТЯ идет обмен чем-то очень личным: своими чувствами, переживаниями, эмоциями и истинными желаниями. Эти эмоции и чувства могут иметь любой знак – как положительный, так и отрицательный.

На этот случай имеется один «скоропомощной» прием, простой и бронебойный. Чтобы показать кому-либо, что главный здесь – вы, надо вести разговор исключительно в своем личном темпоритме, ни в коем случае не сбиваясь на чужой, причем ваш темпоритм должен быть несколько медленнее, чем у вашего партнера. Настаивание на своем темпоритме – это один из символов проявления власти.

Обозначим еще раз три основные ошибки при переговорах Вин-Вин: первая ошибка – заранее знаем, как ему лучше, вторая – начинаем хитрить-юлить, третья – боимся честно рассказать о своих трудностях.

Приемы манипуляции 1. Противопоставление с союзом «а» Противоядие: «Факт противопоставления вами вашей точки зрения моей точке зрения еще не делает вашу точку зрения более объективной». 2. Двусмысленные слова Противоядие – выявление двусмысленности при помощи вопросов «Что вы имеете в виду?» или «Вы имеете в виду Х или У?». 3. Сверхобобщения – «все», «всякий», «всегда», «везде», «никогда», «любой», «каждый» и так далее Противоядие – указание на сверхобобщение: «Неужели везде? Везде-везде? Да ладно, может быть, есть хотя бы одно место на земном шаре, где об этом не говорят?» 4. Узурпация права на оценку Противоядие – «А судьи – кто?!»: «Если я вас правильно понимаю, лично вы взяли на себя право оценить степень объективности моей точки зрения?» 5. Слова-усилители – «по всей видимости», «очевидно», «совершенно ясно», «похоже», «кажется» и так далее Противоядие: «С чьей точки зрения?» 6. «Чтение мыслей» – «Я знаю, о чем ты сейчас подумала!» Противоядие: «По каким конкретно признакам ты об этом узнала?» 7. «Сравнение с умолчанием» – «Он стал работать хуже». Противоядие: «По сравнению с кем? С чем?» Иными словами, если мы действительно хотим добиться от человека реальных изменений, а не манипулировать его чувством вины, мы должны быть предельно конкретны. Так, было бы неверно говорить: «Делай по дому больше!» – правильные варианты: «Не мог бы ты на полчаса в день больше уделять времени домашнему хозяйству?» или «Мне не хватает твоего непосредственного участия в хозяйственных делах».

Нужно иметь в виду, что манипулятор тем временем не дремлет и, пока мы хлопаем ушами, делает все, чтобы усилить наш конфузионный транс: нам необходимо вовремя отловить предупреждающий сигнал мозга.