Цитаты из книг автора «Надежда Владиславова»

Приведем несколько примеров пункта «Повестка дня». – Я хочу с тобой поговорить о ситуации, которая возникла вчера вечером. – Я хочу с тобой поговорить об эффективности твоей работы за последний месяц. – Я хочу с вами поговорить о продвижении в выполнении нашего контракта.

на себя обязательств. В этом случае мы общаемся с партнером в пристройке РОДИТЕЛЬ-ВЗРОСЛЫЙ, говоря как бы от имени обязательств.

Позиция коммуникатора зависит от распределения социальных ролей в конкретной коммуникации. Так, при взаимодействии «Начальник-Подчиненный» уместна единственная пристройка – РОДИТЕЛЬ-ВЗРОСЛЫЙ. Эта же пристройка целиком адекватна, если при взаимодействии равных партнеров речь идет о невыполнении кем-то из них взятых

Отметим, что в любом случае, когда мы даем обратную связь, мы не можем быть в подчиненном положении, даже если говорим с собственным начальником. Если последний нарушил какие-либо договоренности или правила, то мы из позиции ВЗРОСЛЫЙ-ВЗРОСЛЫЙ спокойно напоминаем руководителю о нашем контракте.

Прелюдия при обратной связи – обязательная часть: это – фаза вступления в контакт (пристройки – либо РОДИТЕЛЬ-РОДИТЕЛЬ, либо ДИТЯ-ДИТЯ). Названный момент обратной связи почему-то часто пропускается, хотя перед обратной связью совершенно необходимо ввести человека в конкретный контекст: сообщить ему, что именно будет обсуждаться (например, как идет контракт) и какова наша цель (в данном случае это обратная связь).

В грамотной обратной связи чрезвычайно важную роль играет умение формулировать свои мысли, поэтому содержание критической обратной связи следует заранее готовить, чтобы оно было четким, последовательным и предельно понятным.

Никогда не надо выяснять отношений, если мы к этому не готовы. Нужно вначале самим для себя понять, чего именно мы хотим: просто выплеснуть эмоции или достигнуть определенных изменений? Если нам необходимо просто избавиться от накопившегося негатива, который настоятельно требует выхода наружу, то существует множество других способов это сделать: побить подушку, сходить в тренажерный зал, пробежать кросс и пр. Но обратную связь можно давать только в спокойном уравновешенном состоянии и только в том случае, если вы точно знаете, что за данные отношения – не важно, рабочие или личные – стоит побороться.

морально к этому готова. Тем не менее я все же обращаюсь к вам с просьбой пойти мне навстречу и на этот раз. Обращение с просьбой к равному по званию Маша, я пришла попросить тебя о помощи в одном деле. У меня происходит что-то непонятное с розами – они явно чем-то болеют. Не могла бы ты поехать со мной ко мне на дачу, сама на них посмотреть и проконсультировать меня, какие меры я должна принять? Я обращаюсь именно к тебе, потому что никто из тех, кого я когда-либо знала, не разбирается в цветах лучше тебя и мне правда очень важно, чтобы мои любимые розы посмотрел именно такой человек, как ты, – который по-настоящему любит и чувствует все живое. Конечно, у тебя могут быть свои планы, не очень совместимые с моей просьбой, и, если ты не сможешь поехать, я это пойму.

Примеры Обращение с просьбой к старшему по званию Иван Иванович, у меня к вам просьба. Мне нужен внеочередной трехдневный отпуск, чтобы полететь в Афины на конференцию по психодраме. Я пришла непосредственно к вам, потому что только вы можете принять решение о внеочередном отпуске сотрудника в самый разгар сезона. Я правда очень благодарна вам, что вы всегда с пониманием относились к моему профессиональному увлечению психодрамой, потому что вы, наверное, чувствовали, как для меня это важно. Я понимаю, что вы можете с полным правом мне отказать, и я

На тренингах по коммуникации, просмотрев свои видеозаписи, многие люди бывают в шоке. Действительно, это не самое приятное открытие – вдруг понять, что когда-то в детстве ты незаметно для себя усвоил модели, которые полностью разрушают коммуникацию в зрелом возрасте. Но осознание своих ошибок и искреннее желание их исправить – это первый и самый важный шаг в правильном направлении.