Надежда Владиславова — лучшие цитаты из книг, афоризмы и высказывания

Цитаты из книг автора «Надежда Владиславова»

1 449 
цитат

Берн объяснил, что в разные моменты своей жизни человек находится в одном из трех состояний своего Я: РОДИТЕЛЬ, ВЗРОСЛЫЙ или ДИТЯ.
1 июля 2018

Поделиться

Самое страшное наказание для ребенка – это бойкот со стороны его родителей. Невербального послания «Ты для меня не существуешь!» детская психика выдержать не в силах. «Лучше ненавидь меня, бей, но только замечай!» – таково ответное послание ребенка, который неожиданно для всех перестает слушаться старших, начинает им дерзить, таскать конфеты из буфета или даже воровать деньги из карманов.
30 июня 2018

Поделиться

В ней может быть использован прием противоположных по значению оценочных посланий одним и тем же контрагентом. Например, в начале переговоров он нас «гладит», восхищенно восклицая: «С первых же слов слышен профессионал своего дела, я думаю, мы быстро договоримся!» А через некоторое время он говорит: «Бог с вами, что за чушь вы несете!» или «Признайтесь, коллега, вам раньше никогда не приходилось сталкиваться с подобного рода вопросами?». Очевидно, что такие противоположные оценки нашей профессиональной компетенции специально направлены на то, чтобы вышибить нас из эмоционального равновесия. Если бы контрагент не хотел добиться названного эффекта, он говорил бы намного корректнее и мягче, например: «Вот это ваше утверждение я не вполне понял, нельзя ли его уточнить?» Может быть и противоположный вариант: контрагент с самого начала начинает жестко на нас давить, убеждает нас в нашей полной беспомощности и некомпетентности, а затем постепенно как бы смягчается, проникнувшись к нам сочувствием и занимая чуть ли не позицию доброго папы по отношению к нам. Может быть пущена в ход и информация, заблаговременно добытая из Facebook, например: «Уж мы-то, любители собак („отцы маленьких дочек“, „любители попутешествовать“, „поклонники джаза“), как никто, способны друг друга понять и договориться!» И мы, если у нас нет достаточно опыта, можем благодарно принять такую подачку и радостно пойти на уступки.
25 июня 2018

Поделиться

Самое главное – не надо поддаваться ничьему давлению, самый безобидный способ сохранения твердой позиции – ссылаться на принципы. Например, «У нас в организации есть жесткое правило: серьезно готовиться к переговорам, а в процессе переговоров – никуда не спешить и строго придерживаться заранее оговоренного временного регламента. Мы всегда следуем нашим правилам».
25 июня 2018

Поделиться

Можно, если мы чувствуем себя для этого достаточно эмоционально устойчивыми, вступить и в открытую вежливую конфронтацию с контрагентом: «Я понимаю, что вы настаиваете на самых выгодных для себя условиях, но, к сожалению, они никак не приемлемы для нас. Давайте вместе искать другие варианты и комбинации».
25 июня 2018

Поделиться

Первый вариант – взять паузу: «Мне нужно время, чтобы серьезно подумать над вашим предложением». А на самом деле – чтобы иметь возможность проверить, так ли силен наш контрагент, как пытается себя представить. Еще один вариант – «мягко стелить», а именно – сыграть в игру «Да, конечно, ваше предложение нам целиком подходит, но при условии…» – и выдвинуть такие условия и сроки, что контрагент вынужден будет перейти к диалогу и обсуждению этих предложенных нами условий.
25 июня 2018

Поделиться

Вопрос: «Можно ли проводить переговоры Вин-Вин с человеком, который привык работать только в стратегии Вин-Луз?» Ответ: «С человеком, который жестко настроен на Вин-Луз, бесполезно вести переговоры по правилам Вин-Вин. Но все же можно сделать попытку для очистки совести перевести его на рельсы, более выигрышные для обеих сторон». Например: – Я понимаю, что у вас есть инструкции. Но и у меня есть указания руководства о сохранении своих позиций. Если мы сейчас с вами поговорим о наших актуальных потребностях, то, возможно, сможем уйти со стопроцентным удовлетворением каждый. Готовы мы на это потратить час времени? Это может и не получиться, и тогда мы с вами вернемся к жестким переговорам. Но если получится, то мы можем, не нарушив инструкций, уйти со стопроцентным выигрышем. Возможно
25 июня 2018

Поделиться

ваше руководство, как вы говорите, такие вопросы не дает вам право обсуждать. Но, возможно, у вашей организации есть какие-то актуальные трудности, например со специалистами? Ведь мы с вами можем договориться не затрагивать какую-то конфиденциальную профессиональную информацию, а говорить только о том, о чем можно говорить?
25 июня 2018

Поделиться

Например, никогда не следует пытаться вступать в переговоры с чиновниками на их рабочем месте, поскольку, будучи при исполнении своих служебных обязанностей, они не имеют права вступать в переговоры с частными лицами. Другое дело – если нам дана возможность встретиться с ними в неофициальной обстановке…
25 июня 2018

Поделиться

• Какие в твоей жизни сейчас есть трудности и проблемы, которые тебя особенно беспокоят? • Не мог бы ты ответить на такой немного странный вопрос: на что сейчас уходят твои силы и время? • Скажи, что ты сейчас делаешь с наименьшим удовольствием? • Что такого тебе сейчас приходится делать, от чего бы ты с радостью отказался? • Есть ли что-то, что ты сейчас просто вынужден делать по необходимости, и ты это «что-то» хочешь делать еще меньше, чем работать в выходные? • Есть ли у тебя задачи, которые ты хочешь решить, но не видишь пути решения? • Что важное для тебя ты пока не можешь разрешить? • А есть ли что-то еще, что ты бы делать не хотел, а кто-то, допустим я, мог бы это сделать вместо тебя? • Есть ли у тебя в жизни что-то такое, что ты хотел бы изменить, улучшить, решить? Может быть, я в этом могу быть полезен? Готов ли ты потратить полчаса, чтобы поискать точки соприкосновения в этом смысле? • Давай потратим какое-то время на то, чтобы поискать оптимальное для нас обоих решение. В худшем случае мы всего лишь его не найдем, зато выявим свои истинные потребности, говорят, это очень полезно!
25 июня 2018

Поделиться