Цитаты из книг автора «Молли Даффи»

❒ Принятие. Молли проснулась с тревожным ощущением. Она не подавляет (не выражает) его, а просто разрешает себе прочувствовать и наблюдать за этой эмоцией. ❒ Понимание. Молли поняла, что нервничает из-за грядущего дедлайна, связанного со сдачей книги. Лиз дописывает главу, но уже несколько дней не шлет сообщений Молли. ❒ Выражение. Тем утром Молли отправляет Лиз письмо, написанное в дружеской манере. «Привет! – пишет она. — Я уверена, что ты закончишь главу вовремя, но ты же знаешь меня, я волнуюсь из-за сроков. Я с уважением отношусь к твоему рабочему процессу, но как ты думаешь, мы успеем выполнить финальную вычитку сегодня вечером?» Через несколько минут Лиз отправляет ей ответ: «Конечно! Извини, я не хотела заставить тебя волноваться», – и Молли почувствовала, как груз спадает с ее плеч.

Эмоциональный интеллект (EQ) – это способность принимать, понимать и выражать эмоции, а также относиться к чувствам других людей с эмпатией

высокий уровень эмоционального интеллекта способствует развитию наибольшей результативности работы лидера, вне зависимости от его/ее гендера.

Способность отгораживаться от чужих страданий играет на руку в критической обстановке, но из-за этого окружающие могут чувствовать себя потерянными и лишенными поддержки в эмоционально тяжелой ситуации

мужской мозг чаще игнорирует эмоции и в проблемной ситуации сразу начинает искать пути решения.

Залог успеха – самосознание. Нужно прийти к глубокому пониманию того, что вы из себя представляете в этом мире»

Если руководитель делает вас совершенно несчастным и вы не можете сменить команду, возможно, самое время найти новую работу. Как гласит поговорка, «люди уходят не с работы, люди уходят от руководителей».

Чувство собственного достоинства также помогает напомнить самому себе, что вы все равно очень способны, даже если ваши способности не ценит начальник

попытаться уменьшить негативный эффект от общения с начальником. «Вместо того чтобы в ответ на напряженные жесты выдавать такую же напряженную гримасу, – пишут они, – улыбнитесь или понимающе кивните в ответ»

Я заметил, что когда я заглядываю к вам, чтобы задать вопрос, вы выглядите раздраженным. Как мне лучше к вам подойти в таком случае?»