Цитаты из книг автора «Молли Даффи»

Тем не менее стоит признать: некоторым людям

Если вам показалось, что оппонент во время разговора не был готов к диалогу, или во время беседы вы не смогли сообщить все, что хотели, сделайте еще одну попытку.

Если вы не сообщите об этих чувствах другой стороне – корень проблемы никуда не исчезнет.

Когда будете готовы, отнеситесь к своим переживаниям спокойно, но при этом не игнорируйте их.

Но, с другой стороны, трудные разговоры не терпят спешки:

Иногда сложные разговоры пугают нас настолько, что мы поддаемся искушению просто избегать их. Но, избегая обсуждения проблем с коллегой, вы лишаете его (и самих себя) возможности преодолеть неудобную ситуацию[1

лишь бы не вести трудных разговоров по рабочим вопросам.

большинство людей готовы разорвать отношения с партнером,

Но не всегда люди подразумевают то, что произносят вслух

Эффективное общение зависит от нашей способности безэмоционально говорить об эмоциях