Цитаты из книг автора «Молли Даффи»

Специально для вас мы составили справочник самых полезных эмоциональных навыков, применимых на работе: эмоциональный интеллект, управление эмоциями и эмоциональная гибкость.

всегда оставляйте поле «Кому:…» пустым до тех пор, пока вы не будете готовы нажать «Отправить». О

Если письмо вызывает у вас гнев, беспокойство или эйфорию, отвечайте на него только на следующий день. Еще лучше, когда вы успокоитесь, поговорить лицом к лицу.

Если вы что-то знаете – очень трудно представить, как это можно не знать.

Мы склонны переоценивать ту легкость, с которой окружающие понимают то, что именно мы пытаемся им донести.

на ваших губах, а в ушах другого человека», – говорит автор книги «Радикальная прямота» Ким Скотт.

Забота, которую вы вкладываете в свой совет, н

И наконец, лучший способ не задеть чувства других людей – спросить, как и когда они предпочитают услышать критику

люди гораздо более восприимчивы к отрицательной критике, если вы сначала скажете: «Я даю вам эти комментарии, потому что очень верю в вас и вижу, что вы можете гораздо больше».

В IDEO, транснациональной компании, где я работаю, мы используем модель обратной связи под названием C.O.I.N.S