Цитаты из книг автора «Молли Даффи»

Будьте добрее; эмоции заразительны, и это значит, что ваши действия могут положительно влиять на эмоциональную культуру целой компании.

И то и другое – формы эмоционального труда, часто невидимая и неоплачиваемая дополнительная работа, которую мы совершаем, чтобы воплотить ожидания от должности.

Когда приходится непрерывно и тщательно поддерживать свою профессиональную субличность, расходуется очень много энергии

Как создать культуру сопричастности

Чтобы создать чувство сопричастности у других людей, попробуйте следующие микродействия:

Микродействия – это небольшие жесты, которые работают как социальные сигналы.

Формально все выглядит здорово. Но на вас и вашу производительность очень сильно влияет эмоциональная культура.

Разумной целью для организаций и отдельных лиц может стать определение допустимого уровня интенсивности выражения эмоций.

✓ Предложите провести «мозговой штурм плохих идей». Попросите членов команды выдавать совершенно абсурдные идеи и наихудшие предложения, на которые они только способны. Это упражнение снимает напряжение, позволив всем членам команды побыть немного глупыми, но предприимчивыми.

Скажем, ваша команда состоит из девяти инженеров и одного маркетолога. В отсутствие психологической безопасности маркетолог, прежде чем говорить, дважды подумает: он будет опасаться, что инженеры его засмеют. Как только окружение станет для него безопасным, его уникальность из помехи превратится в полезное качество