Цитаты из книг автора «Михаил Рыбаков»

Рисунок 29. Полное описание одного шага в SIPOC

Сейчас мы детально проанализируем первый шаг процесса. Это «Встреча и размещение гостя».

Практическое задание 28Создайте глоссарий

Практическое задание 27Возьмите какой-то крупный шаг процесса

Рисунок 22. Подпроцессы («Матрешки»)

Рисунок 21. Описание шагов бизнес-процесса

В шапке обычно указывают: • Название процесса. • Цель процесса. • Архитектора процесса. • Руководителя процесса.

Практическое задание 25Возьмите один из основных процессов своего бизнеса, которые выделили раньше. Лучше – самый крупный с точки зрения оборота и прибыли. С ним и будете дальше работать в этой книге. Составьте список его шагов:

ЗДР, то есть зона дальнего развития,

Описываете полный, нормальный, линейный ход процесса. Объясню подробнее: