Цитаты из книг автора «Михаил Рыбаков»

Бизнес проходит 3 уровня зрелости: спонтанный, системный, непрерывное совершенствование. Актуальная для многих российских компаний задача – перейти от спонтанного бизнеса (бардака) на уровень системы.

Основная задача владельца – хотеть. Уровень амбиций собственника – ключевой фактор для успеха компании.

Бизнес-процесс нужно: • Понять и описать. • Выстроить разумно (насколько это возможно на сегодняшний день). • Действительно выполнять согласно описанию. • Совершенствовать по мере вашего желания и необходимости.

Если вы не способны описать то, что делаете, как процесс – вы не знаете, что делаете. Эдвардс Деминг

То есть, отлаживая бизнес-процессы, мы не бумажки пишем. А осознаем и договариваемся.

То есть важные и основные – это не одно и то же!

Бизнес-процесс – это четкий, зафиксированный письменно алгоритм выполнения некой деятельности. Например, поиск клиента, выполнение заказа и т. д. Бизнес-процессы многократно повторяются (рис. 1).

Основная задача процессов совершенствования – сделать развитие бизнеса системным и непрерывным.

Гуру менеджмента качества, автор «японского экономического чуда» Эдвардс Деминг доказал, что с конкретными работниками связана лишь малая часть проблем бизнеса, а более 90 % – с плохой системой[5]. А это – ответственность его руководителей. Ваша ответственность!

Хорошо, когда повышение эффективности становится частью культуры компании, привычной и естественной для сотрудников – как дыхание. Интересной, увлекательной игрой. Возможностью самореализоваться, стать лучше самим и улучшить окружающий мир.