Очень простая: структура – это территория, по которой протекают процессы (а также выполняются проекты). Главная задача оргструктуры – максимально способствовать их работе, не мешать, не создавать препятствий[423].
В прогрессивных организациях с новичками проводят начальное обучение. Дают наставника[422].
Это лучше. Но тоже недостаточно, т. к. память человека – штука ненадежная. Особенно если обучение проводится формально.
Откуда же сотрудники на практике узнаю´т, как им работать? Обычно:
• От своих коллег: наблюдая за их работой и выспрашивая в курилках.
• От шефа. Особенно когда человек сделал что-то не так и его вызвали на разбор полетов.
• На совещаниях.
• Из разрозненных приказов, регламентов и пр.[421]
станет Петр Анатольевич или Серафима Григорьевна, его работа, конечно, может измениться. В зависимости от управленческих навыков шефа.
Но Вася так и не узнает, а как же ему работать ПРАВИЛЬНО. То есть эффективно: получать хорошие результаты с минимальными затратами
Желательно, чтобы на рабочей группе и Штабе люди располагались полукругом возле флипчарта. Это позволит им видеть глаза друг друга и предмет обсуждения, глубоко и продуктивно общаться. Результаты обсуждения, мысли, идеи надо тут же заносить на большой лист бумаги.
Если у вас есть филиалы
Евгения Фанина. В своей компании мы обнаружили две основные причины сопротивления. Люди не хотят меняться, потому что не знают:
• как делать;
• для чего делать.
Рецепт: учить и мотивировать. Тогда начинается движение к результату.
* * *