Цитаты из книг автора «Михаил Казанцев»

когда у клиента есть проблема, чаще всего выигрывает тот, кто первым покажет ему, что проблему можно решить

Все ситуации клиентов в моих моделях делятся на две гру

девять простых моделей, помогающих быстро и надежно определить, уточнить и спрогнозировать, как выглядит ситуация сделки или переговоров в глазах клиента.

необходимы высокие коммуникативные навыки. И там и там эти коммуникативные навыки – всего лишь средство решить сложнейшие задачи.

работа хорошего продажника похожа на работу секретного агент

Взаимодействие с клиентом – не самоцель, а способ получить информацию, чтобы вскрыть ситуацию клиента.

эффективно обрабатывать возражения клиентов. Это, конечно, нужно уметь. Но то, что вы считаете возражениями, очень часто таковыми не являются.

2. Проанализировав процедуры и критерии

вы составляете перечень точек воздействия и формируете канальные факторы.

где у клиента наибольшие сложности – в процедуре и/или выборе критериев – и какова его степень ответственност