Цитаты из книг автора «Михаил Гребенюк»

Какие задачи способна решать правильно настроенная CRM-система:

Легче продавать, если вы можете сказать: «Мне передали, что вам интересно обсудить наше предложение, верно?»

В маркетинге этот принцип называется «вы-ориентированность». Можно сказать: «У нас лучшие цены», а можно: «Вы получите скидку в размере 5 000 рублей». Есть огромная разница между формулировкой «вы получите» и «у нас». Старайтесь прописать презентацию продукта для скрипта в формулировках «вы-ориентированности», тогда клиенту будет легче принять положительное решение в вашу пользу.

Правильная схема для формирования скрипта и продажи выглядит так:

Инсайт Заниматься ежедневным контролем качества работы менеджеров должен недорогой сотрудник на удаленке, а не руководитель отдела продаж.

Инсайт Наймите недорогого сотрудника на первичную обработку. Целью которого будет мгновенная реакция на любое обращение.

Инсайт Люди, регулярно сопровождающие клиентов, должны быть стабильными, спокойными и дисциплинированными.

Это человек с высоким уровнем дисциплины, ответственности, вниманием к деталям. Ему не свойствен высокий уровень энергии, чрезвычайная амбициозность, он удерживает базу, а не привлекает новые контракты.

Назначать всех кандидатов стоит на одно время. Во-первых, кто-то не дойдет, во-вторых, чтобы не рассказывать одно и то же про компанию много раз, собираем всех вместе и проводим презентацию. К тому же массовое собеседование создаст дух соперничества, некоторые соискатели, испугавшись большого скопления народа, разворачиваются и уходят. Это нам на руку, продажи подразумевают азарт и конкуренцию.

Размещая вакансию на сайте, напишите не просто «менеджер по продажам», а «менеджер по продажам рекламных площадей» или «менеджер по продажам в фитнес». Чтобы человек откликнулся, он должен прочитать и прогреться вакансией, но этого не произойдет, если он не кликнет по названию объявления. Если вы укажете должность и сферу, то объявление будет выделяться на фоне других. У вас будет больше шансов собрать достаточно откликов.