Цитаты из книг автора «Михаил Гребенюк»

Если два человека одинаково сильны в компетенциях, побеждает тот, кто лучше подготовлен. Продавец и клиент – разные стороны. Одна хочет выгоднее купить, вторая – выгоднее продать. Поэтому у продавца, который подготовился к общению с клиентом, написал рабочий план (скрипт), максимум шансов закрыть сделку, в отличие от того, кто пытается взять клиента «нахрапом». Даже самым сильным продавцам стоит пользоваться скриптами, тогда они минимизируют риск ошибки, человеческого фактора. Они могут в неожиданный момент заволноваться, поддаться эмоциям и сорвать сделку.

Ни одно обучение не имеет смысла на системном уровне, если по его итогам не будет проверки. Мы рекомендуем сделать тестирование для менеджеров в Google Forms (как создать вопросник в этом сервисе, спросите в Google). Для этого по каждому модулю создайте список вопросов на знание материалов. Необходимо сформировать вопросы, ответить на которые сможет только внимательно просмотревший видео человек. Не стоит делать их в виде классических тестов с вариантами ответов. Лучше всего сработают открытые вопросы, требующие развернутого ответа. Если сделать вопросник в Google Forms, все ответы будут автоматически «проваливаться» в таблицу, заранее со

Ниже вы можете изучить пример структуры видео о CRM-системе, зарекомендованной временем: 1. Что это за видео и почему его стоит смотреть? 2. Как зарегистрироваться в системе (логин и пароль) – куда вводить и где брать? 3. Суть воронки продаж. 4. Детальный разбор воронки продаж компании. 5. Карточки сделки/компании/контактов. 6. Секретный трюк (подробности в следующем за списком абзаце). 7. Работа в задачах. 8. Комментарии к карточкам

Особенности продукта? Почему стоит купить именно его? – Почему его стоит купить именно у нас? – Успешные примеры использования и применения? – Ценообразование? Почему оно такое? Какие есть границы опт/розница? В одной компании-дистрибьюторе мы снимали короткий видеообзор по 10–15 минут на каждый вид нового товара, который приходил на склад от производителя, и давали менеджерам к изучению.

В этом видео стоит раскрыть суть продукта, который менеджер будет продавать. Если это товары – видеообзор каждого товара, его специфика, где и как применяется и зачем его стоит покупать. Если речь идет о производстве, то отличным решением будет видеоэкскурсия с собственником по производству. Стоит раскрыть все нюансы: какие станки, рабочие, скорости и производительность. Это позволит менеджеру быстро поверить в силу продукта и понять его особенности. Если раскрываем суть услуги, то попробуйте задействовать реальные примеры работы, клиентов, кейсы. Раскройте суть продукта на флипчарте или доске с маркерами. Нарисуйте схемы и графики, логику работы продукта и его помощи клиенту. Вот примерный перечень вопросов для раскрытия сути продукта: – Что это за продукт? – Где его используют? – Кто целевая аудитория

4. В чем заключается продукт? 5. Кто клиенты? (мелкие) 6. Кто клиенты? (крупные) 7. Какая ценовая политика? 8. Как давно работаете? 9. Как пришла идея создать бизнес? 10. С чего все начиналось? 11. Как компания выросла с момента основания? 12. Благодаря чему продолжает расти? 13. Чем можете гордиться? Выдающиеся победы? Цифры масштаба? 14. Почему стоит с вами работать? 15. Как будет происходить масштабирование и почему? 16. Как появляются новые направления, с которыми вы

Вот список вопросов, на которые стоит ответить в этом видеоинтервью собственнику: 1. Кто за кадром? Где снимаем? 2. Кто вы? 3. Чем занимается компания?

Вот список вопросов, на которые стоит ответить в этом видеоинтервью собственнику: 1. Кто за кадром? Где снимаем? 2. Кто вы?

Ключевое видео для новичка в компании, видео о компании с собственником или директором в главной роли. Нужно понимать, когда мы приняли на работу человека после собеседования, первые две-три недели он сомневается: «А правильный ли я сделал выбор?» Поэтому продавать ему вакансию нужно не только на собеседовании, но и в первое время работы. И мощным продолжением этой «продажи» может стать видео о компании. В этом видео следует раскрыть суть деятельности компании, как она образова

Например, вы увидели, что менеджер неправильно заполняет CRM-систему. Если подойти к менеджеру, рассказать, что он делает не так, поругаться и уйти, скорее всего, он начнет делать по-другому. Но ненадолго. Через неделю недостатки снова проявятся, и руководитель снова побежит ругаться, вместо того чтобы единожды создать понятную инструкцию, разобрать ее, поставить контролирующий орган и навсегда потушить этот пожар.