Цитаты из книг автора «Михаил Гребенюк»

Наводящие вопросы сделают из вас шпиона, клиент, скорее всего, даже не заподозрит, что вы пробиваете его платежеспособность.

потребность есть, нужно просто ее подтвердить вопросом: «Вы у нас на сайте заявку оставляли, вам кухня нужна, верно?». Если ответ «да», то

Нет необходимости «закрыть» всех клиентов. Надо «закрыть» тех клиентов, которых нужно «закрыть». Ключевая проблема и отсутствие роста большинства отделов продаж – неумение менеджеров расставлять приоритеты

чтобы выжать максимум прибыли из клиентской базы, необходимо продавать в первую очередь самым-самым.

Не забудьте создать статус «новая заявка». Этот статус подходит для любой ниши.

Замер назначен. ↓4. Замер состоялся. ↓5. КП отправлено. ↓6. Предоплата получена. ↓7. Успешно реализовано.

Если в процессе прочтения этой главы стало ясно, что в вашей воронке продаж уже существуют процессные статусы, действовать нужно следующим образом: 1. Добавляете в текущую воронку корректные статусы на логичные им места. 2. Создаете временный статус «непонятные» и ставите его в самое начало воронки. 3. Вручную открываете каждую активную сделку и меняете статус на корректный. 4. Все спорные и незаполненные сделки переносите в статус «непонятные». 5. Прозваниваете все «непонятные» сделки и определяете, на каком этапе сейчас клиенты, распределяя их по нужным статусам. 6. Как только все «непонятные» проработаны и вычищены – удаляете этот статус. 7. Поздравляем, все ваши сделки в корректных статусах! Осталось регулярно вести их по новым правилам

В начале книги мы говорили о качественном и количественном росте. Учет воронки продаж позволяет понять, на каком именно этапе работы с клиентом на пути от первого касания до покупки происходит системный сбой. Если вы определили, что на текущий момент перед компанией стоит задача роста качественных показателей, то воронка продаж поможет «провалиться вглубь» процесса и увидеть, какой именно качественный показатель требует срочного улучшения. Формирование воронки продаж

клиентской базе часто прячутся под статусом «отказник» или «закрыто и нереализовано». Копай глубже!

Существует много видов нематериальной мотивации. Например, сопричастность к принятию важных решений, расширение полномочий, улучшение условий труда, формирование общей цели и/или образа врага