Цитаты из книг автора «Михаил Гребенюк»

Перед анализом воронки продаж вам предстоит пройти еще два этапа: 1. Сформировать корректную воронку продаж. 2. Оцифровать бизнес относительно новой воронки продаж.

Если в отдел продаж звонит клиент, который уже закреплен за менеджером, все происходит по той же схеме, но перед тем, как телефон начнет звонить в отделе, десять секунд он звонит у ответственного менеджера, и только в отсутствие реакции звонок переводится в отдел. Эта функция называется «интеллектуальный менеджер звонков».

Зачастую все гипотезы и стратегии построены на мнении, а не фактах.

Выпишите лучшие вопросы, техники и приемы, если вы попали на менеджера «закрывателя» или «звезду». Если вы пообщались с «ужасом» или «справочным бюро», запишите эти звонки или выделите суть таких разговоров. Это будет отличное учебное пособие вашим менеджерам, как делать не надо!

Всё, что достается бесплатно, – мы не ценим. Руководитель отдела сначала должен продавать сам. Не берите РОПа без опыта.

Ему не хватило какой-то информации, поэтому нет твердого «да». Если это произошло, отличной конструкцией будет фраза: «Скажите, какой информации вам не хватает, чтобы вы сказали «Да, это то, что мне нужно!» помимо цены?» Ответом на этот вопрос будет еще какая-то потребность, выслушайте ее, спросите: «Это все, или еще чего-то не хватает», проведите презентацию под новые обнаруженные потребности и только потом переходите к цене.

Презентация компании и продукта

Нематериальная система мотивации

Анализ показателей. Оцифровываем точку «А»

Ничто так не подогревает самолюбие сотрудника, как лишение денежного вознаграждения. Чувствуете разницу: бояться потерять премию или получить штраф без возможности получения премии?