Понимаю вас. Но я работаю в продажах 5 лет. И знаю, что, если клиент говорит «я подумаю», его что-то не устраивает. Скажите честно, что вас не устроило?
Итак, Петр Степанович, давайте поступим так: я сейчас вас запишу на нашу встречу, на ней расскажу вам про то-то и то-то (вы получите еще и подарок), посвящу вас в некоторые детали, а после этого мы с вами обсудим условия контракта, хорошо?
Между новой заявкой и покупкой всегда есть этап, когда переход к покупке для клиента становится очень легким, соответственно, для менеджера – простой переход в продажу. И чем больше вы обеспечите КЭВов в компании, тем больше заработаете.
Задача любой системы мотивации (как материальной, так и нематериальной) – создать условия, при которых люди зарабатывают только тогда, когда работают так, как выгодно компании. А если они работают, как компании НЕ надо, то они и НЕ зарабатывают.
Вместо этого мы вводим промежуточный статус воронки «условный отказ» и озвучиваем правило, что ни один менеджер не имеет права перевести клиента в статус «закрыто и не реализовано» собственноручно. Это может делать только отдел контроля качества или руководитель отдела продаж. Если менеджер считает клиента отказником, ставит статус «условный отказ» и заполняет поле «причина отказа». Оно должно быть обязательным к заполнению на данном статусе воронки (поле «причина отказа» тоже необходимо заранее запрограммировать в CRM-системе и выписать все сценарии, чтобы видеть статистику причин отказов и фиксировать наиболее частые причины).
Без закрытия не будет продаж. А будет просто справочная служба. Без закрытия все ваши идеи останутся на бумаге, и вы уйдете из этого мира ни с чем. Вы просто обязаны научиться закрывать.