Цитаты из книг автора «Михаил Гребенюк»

Если клиент сказал твердое «да», смело переходите к обсуждению цены. Если нет, если он сказал «ну в принципе да», ни в коем случае нельзя уходить в закрытие и цену. Нужно придраться к его «ну в принципе», раскопать и понять, чего именно ему не хватило. Иначе получится тот самый информационный вакуум

Вопрос 2.2: Я правильно понимаю, что для вас важно [описываем потребность, о которой говорил клиент]? Это мой любимый вопрос. Если вы продаете услуги по ремонту квартир, вопрос будет звучать так: «Скажите, как вы видите в идеале процесс проведения ремонта в вашей квартире?» Человек начнет описывать ожидаемый сценарий, и в этот момент его подсознание начнет отождествлять вас с этим идеальным сценарием.

Не забывайте каждый раз добавлять вопросы: «А еще что?», «Это все?».

– [имя клиента], мне передали, что вы хотите обсудить вопрос [описываем решение проблемы (например: оформление страховки)], это так? Получив в ответ «Да», мы становимся в позицию «клиенту надо больше, чем нам»

Далее нужно уточнить причину контакта клиента с вами вопросом: – Правильно я понимаю, что вам необходим [описываем продукт]?

Не стоит спрашивать: «Вам удобно говорить?». Если человеку

ажно, чтобы было снято 100 % вопросов, прежде чем озвучить предложение о цене и задать закры

Скрипты продаж и речевые модули. Что говорить, чтобы

5. Этапы воронки продаж и почему они такие? 6. Ключевой этап воронки? На какой статус в первую очередь стоит закрыть клиента?7. Какие маркетинговые материалы стоит отправлять клиентам и когда? 8. Как «закрывать» клиентов на продажу? Лучшие практики и технологии?

Вот чек-лист вопросов, на которые стоит ответить в этом видео: 4. Где клиенты могут оставить заявку?