Цитаты из книг автора «Марк Гоулстон»

только если вам интереснее их слушать, а не производить на них впечатление.

поняли на собственном опыте, что завоевать настоящих друзей можно

Если хотите написать интересную книгу – будьте заинтересованным. Если хотите встречаться с интересными людьми – продемонстрируйте свою заинтересованность в их делах, работе, истории. Узнайте, откуда они? Почему оказались именно здесь? Чему научились? Практикуясь в искусстве быть заинтересованным, большинство людей могут стать замечательными учителями, потому что почти у всех и у каждого есть что рассказать интересного.

Если хотите интересной застольной беседы – будьте заинтересованным.

Приходилось ли вам разочарованно подумать: «Я бы мог этого добиться, если бы сумел заставить этого человека заинтересоваться мной»? Но что интересно – в этом утверждении уже заложено объяснение причины вашей неудачи!

находитесь в заложниках не только у тех, кто вам сопротивляется, запугивает вас, раздражает или кого вы огорчаете. Вы также находитесь в заложниках у своих собственных ошибок, когда вам не удается преодолеть барьеры общения с людьми, которые либо вообще не знают вас, либо действуют так, как будто их не волнует, что вы о них подумаете.

как и все остальные. Если вы проигнорируете чувства этого человека, то будете вновь и вновь пытаться пробить каменную стену злости, антагонизма или апатии. Заставьте этого человека понять, что его чувствуют, и вы превратитесь для него из незнакомца или врага в друга или союзника. Обструкция с его стороны превратится в поддержку – и вы сможете донести до него свое сообщение. Если вам кажется, что все это звучит слишком просто, чтобы быть правдой, – попробуйте сами. И будете удивлены результатами.

Но при этом потерять из виду, что каждый человек – это личность, нервная, испуганная, нуждающаяся в эмпатии точно так

мораль этой истории? Нам бывает слишком легко сосредоточиться на том, чтобы добиться чего-то от человека: большей отдачи от сотрудника, большего уважения от босса, больших продаж от клиента.

внимания и готовности слушать. – Мы знакомы всего три минуты, и за это время вы поняли про меня больше, чем десятки людей, знающих меня десятки лет, – произнес он. – Действительно, есть вопрос, который меня очень тревожит. Моя жена сделала биопсию, и результаты оказались не очень хорошими. Она сильный человек, сильнее меня, и она сказала, что будет лучше, если я пойду на работу. И вот я сижу здесь и не могу думать ни о чем другом. – Мне очень тяжело об этом слышать, – ответил я. – Я думаю, вам, скорее всего, не нужно было соглашаться на эту встречу и вообще приходить сюда. Встряхнувшись, он продолжил: – Нет. Я, конечно, не такой сильный человек, как моя жена, но и не слабак. Во Вьетнаме отвоевал два срока. Мне лучше быть здесь и заниматься своим делом. Я обещаю вам все свое внимание в течение полных двадцати минут.