Цитаты из книг автора «Марина Осокина»

Вы главный бухгалтер event-агентства. Агентство находится в небольшом городе. Обычные заказы для Вашего агентства – свадьбы, корпоративные мероприятия, дни рождения, организация последнего звонка и выпускного вечера в школе и тому подобное. Что для Вас важно в Вашей работе: Вам очень нравится Ваша работа, особенно то, что ваше слово не является последним в компании, к Вашему мнению прислушиваются, Вы ощущаете себя членом команды, даже более того, сопричастным ко всем принимаемым решениям, понимаете, что берёте на себя ответственность, и Вам это нравится. Сейчас начало июля, первые числа. С начала образования компании принято, что в августе всей фирмой вы уходите в отпуск. Кто-то не брал в течение года отпуск и уходит на целый месяц, кто-то уже воспользовался частью отпуска, поэтому у него сейчас либо 2, либо 3 недели. Вы знаете, что все сотрудники уже запланировали отпуск. У вашего приятеля (вашей приятельницы) дом в Испании. Вы дружите со школы. Теперь уже дружите домами. Вас с семьей пригласили провести большой компанией отпуск в Испании. Визы уже получены. Новые наряды куплены. Дети в предвкушении солнца и моря на целый месяц. Информацию, представленную ниже, никому не сообщайте: Вы готовы будете изменить свои планы только в том случае, если Вас лично попросят и аргументируют, почему вы это должны сделать. Помните, что для Вас важно (см. выше). В противном случае отстаивайте свои интересы. Роль 5 Вы работаете PR-менеджером в event-агентстве. Агентство находится в небольшом городе. Обычные заказы для Вашего агентства – свадьбы, корпоративные мероприятия, дни рождения, организация последнего звонка и выпускного вечера в школе и тому подобное. Что для Вас важно в Вашей работе: Вам больше всего нравится творческий процесс. Вы не только занимаетесь пиаром непосредственно агентства, иногда Вы помогаете и Вашим клиентам с пиаром тех мероприятий, которые проводит Ваше агентство. Вы действительно творческий человек. Сейчас начало июля, первые числа. С начала образования компании принято, что в августе всей фирмой вы уходите в отпуск. У Вас на сегодняшний день есть 3 недели, собираетесь поехать в Крым, дикарём. Не столько ради моря и пляжа, сколько ради того, чтобы порисовать. Живопись – ваше хобби. Вы не профессиональный художник, но очень любите писать. Давно планировали эту поездку, выбирали интересные места, которые надо посетить – где красивые виды и можно рисовать с натуры. Билеты уже куплены, небольшая частная гостиница оплачена ещё в мае. Закуплены все материалы для живописи. Списались и заповедными местами в Крыму, договорились, чтобы Вас пустили даже на закрытие территории – порисовать. Информацию, представленную ниже, никому не сообщайте: Вы готовы будете изменить свои планы только в том случае, если Вас лично попросят и аргументируют, почему вы это должны сделать. Помните, что для Вас важно (см. выше). В противном случае отстаивайте свои интересы.

заказы для Вашего агентства – свадьбы, корпоративные мероприятия, дни рождения, организация последнего звонка и выпускного вечера в школе и тому подобное. Задача Вашей команды подготовить и провести мероприятие так, чтобы клиент не просто остался довольным, а стал Вашим постоянным клиентов. Что для Вас важно в Вашей работе: Вам нравится Ваша работа, Вы полностью погружаетесь в новые проекты, придумываете по-настоящему неожиданные, интересные вещи. Готовы работать сутки напролёт. Благодаря Вам у компании уже есть база постоянных клиентов. Сейчас начало июля, первые числа. С начала образования компании принято, что в августе всей фирмой вы уходите в отпуск. Кто-то не брал в течение года отпуск и уходит на целый месяц, кто-то уже воспользовался частью отпуска, поэтому у него сейчас либо 2, либо 3 недели. Полагаете, что все сотрудники уже запланировали отпуск. Вы настолько выкладываетесь на работе, что отпуск любите проводить в тишине и уединении. В этом году запланировали пожить три недели в палатке на берегу Байкала. Уже куплены билеты. Вы уже предвкушаете отдых. Для Вас это очень важно. Информацию, представленную ниже, никому не сообщайте: Вы готовы будете изменить свои планы только в том случае, если Вас лично попросят и аргументируют, почему вы это должны сделать. Помните, что для Вас важно (см. выше). В противном случае отстаивайте свои интересы. Роль 3 Вы работаете HR-менеджером в event-агентстве. Агентство находится в небольшом городе. Обычные заказы для Вашего агентства – свадьбы, корпоративные мероприятия, дни рождения, организация последнего звонка и выпускного вечера в школе и тому подобное. Что для Вас важно в Вашей работе: Вы выполняете довольно широкий круг обязанностей, по существу, это роль HR-директора. Вам нравится, что Вы можете приобрести богатый опыт. Вы занимаетесь подбором персонала, организуете необходимое обучение сотрудников компании, ведёте кадровое дело, и даже корпоративная культура на Вас. Компания маленькая, поэтому несмотря на такой большой объем работы, всё успеваете. Более того, Вам очень нравится, что работа разнообразная, нет рутины. Пока Вы не представляете себе жизни, без своей фирмы, но мало ли как жизнь повернётся, приобретённый опыт позволит Вам подыскивать разные должности, вплоть до руководителя HR-департамента. Сейчас начало июля, первые числа. С начала образования компании принято, что в августе всей фирмой вы уходите в отпуск. У Вас за этот год есть 3 недели. Вы уже ездили на Кипр в этом году. В конце сентября, начале октября собираетесь опять туда на недельку. Вы любите отдыхать, когда вокруг мало людей и нет капризничающих детей. А сейчас собираетесь взять 2 недели и заняться ремонтом квартиры. Информацию, представленную ниже, никому не сообщайте: Вы готовы будете изменить свои планы только в том случае, если Вас лично попросят и аргументируют, почему вы это должны сделать. Помните, что для Вас важно (см. выше). В противном случае отстаивайте свои интересы.

Приложение 1. Роль 1 Вы генеральный директор и владелец event-агентства. Ваше агентство находится в небольшом городе. Обычные заказы для Вашего агентства – свадьбы, корпоративные мероприятия, дни рождения, организация последнего звонка и Выпускного вечера в школе и тому подобное. Сейчас Вы (лично Вы! сработали Ваши связи) получили заказ от городского главы на организацию праздника 1 сентября на весь город с соответствующим бюджетом. Подобных заказов в Вашем агентстве ещё не было: и по размаху, и по сумме заказа. Более того, если праздник пройдёт на высшем уровне, это станет Вашем постоянным мероприятием на долгие годы. Сейчас начало июля, первые числа. Время организовать праздник, даже такой масштабный, есть. Тем более – это хорошие перспективы на будущее. И сумма заказа довольно внушительная. Договорённости, следующие, оплата проведения праздника будет 15 сентября. Если мероприятие понравится, то помимо оговоренной суммы ещё 15% плюс и перспектива, что это будет ежегодное мероприятие. Сложность в том, что со времени основания компании было принято в августе всей фирмой уходить в отпуск, кто на 2 недели, кто на 3, кто на все 4 – это по желанию сотрудников. Если сохранить эту традицию, то возникнут сложности с выполнением проекта, необходимо присутствие всех сотрудников. В Вашей компании принят демократический стиль управления, все решения принимаются коллегиально. То есть Вам нужно на общем собрании обсудить выполнение проекта. Проведите собрание трудового коллектива. Роль 2 Вы креативный директор event-агентства. Агентство находится в небольшом городе.

навыки эмпатии; и тому подобное. Процесс игры. Есть общая вводная, так сказать надводная часть айсберга. Она существует для погружения в игровую ситуацию. Есть роли, в которых прописываются интересы каждого конкретного игрока. Разумеется, есть столкновение интересов. Время на вводную и чтение ролей – максимум 30 минут. Хотя это зависит от участников игры. После ознакомления с ролями игрокам даётся час времени непосредственно на игру, на взаимодействие. В это время ведущий никак не вмешивается в то, что происходит. Цели в игре: общая для всех договориться; индивидуальная для каждого – соблюсти свои интересы; скрытая, о которой не сообщается, убедить людей поменять приоритеты, либо найти компромиссы. Игровая ситуация Вы все сотрудники event-агентства. Живёте в небольшом городе. Компания у вас небольшая, очень дружная. Вы довольно сплочённая команда. Ваше агентство одно из лучших в городе. На дворе начало июля. В августе вы как правило все вместе уходите в отпуск, кто на две недели, кто на три, если сэкономил в течение года. Так было принято всё время существования агентства. Сейчас генеральный директор собирает коллектив. Это внеочередное собрание, видимо появилась какая-то новая информация. После игры минут 30-45 на рефлексию, анализ игры, выводы. Таким образом, общее время на игру 2 – 2,5 часа, зависит от количества игроков, их способностей, особенностей, времени на анализ игры. Количество игроков оптимально 12-15 человек. от 10 до 21 человека, так как роль – написана 21 роль. Хотя я думаю, что оптимальное число 12-16 человек. На что обратить внимание в ходе игры. Информация, которую будет доносить генеральный директор в игре. будет важной для компании в целом. От того, как сотрудники примут информацию, возможно, зависит будущее компании. Это зависит от того, как подаст информацию генеральный директор, а также поддержат ли его сотрудники на руководящих должностях. Таки образом, в игре важно насколько ответственные сотрудники, умеют ли правильно преподнести информацию подчинённым или коллегам, проявлять эмпатию, подбирать аргументы для каждого, уметь договариваться, находить компромиссы. Именно поэтому игра может выступать в роли инструмента оценки. По итогам игры будут понятны зоны развития участников игры: есть ли они, насколько значимы и широки, или же они настолько объёмны, что похоже человек не на своём месте. Сделав акцент на моментах, где в игре участники не были успешны, можно и нужно подтолкнуть их к развитию и обучению. Также игра может послужить корпоративным мероприятием, развлечь участников игры, сблизить их, так как люди лучше узнают друг друга и при этом вскрыть недостатки участников и определить зоны личного развития. Роли к этой игре в Приложении 1.

Собрание трудового коллектива Аудиторная игра, разрабатывала её для тренинга управленческих навыков, а конкретнее – нематериальной мотивации и конструктивной коммуникации внутри коллектива. После проведения нескольких игр, поняла, что игру можно использовать как самостоятельный инструмент для оценки навыков руководителей и даже «здоровья» в коллективе. С помощью игры можно оценить следующие умения и навыки: коммуникативные в целом; умение вести конструктивную беседу, выстраивать диалог; умение мотивировать персонал на работу с энтузиазмом, а не из-под палки; умение слушать оппонента;

Алгоритм: Выслушать, не спорить. Уточнить (если нужно). Проверить Принять возражение, присоединиться к покупателю.

Галактическая Товарная Биржа».