Цитаты из книги «Прибыльный салон красоты. Советы владельцам и управляющим»

Пойдем логическим путем. Для того чтобы приступить к поиску кандидатов, надо знать, кого искать. Так? Так. А для того чтобы знать, кого искать, нужно знать, кто нужен. Так? Так. А для того чтобы понять, кто нужен, необходимо знать, какую кадровую стратегию выбрать. Прежде чем перейти к кадровой стратегии, приведу свою личную классификацию всех сотрудников предприятий индустрии красоты. Согласно данной классификации все сотрудники делятся на следующие группы: ♦ «голые» (человек без специального образования); ♦ «зеленые» (выпускники учебных центров без опыта работы); ♦ «серые» (крепкие профессионалы, но не звезды); ♦ «звезды» (при условии, что звездой себя считает не только специалист, но и кто-то еще). Отсюда становятся понятными возможные кадровые стратегии.

Тринадцатый способ – собрать в письменном виде все пожелания ваших клиентов, а через несколько месяцев позвонить им и рассказать об устраненных замечаниях. С этой секунды клиенты ваш салон будут всегда называть «мой салон».

4. Договор об оказании услуги оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения: ♦ фирменное наименование и местонахождение (юридический адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя – фамилия, имя, отчество, сведения о гос. регистрации); ♦ вид услуги (работы); ♦ цена услуги (работы); ♦ точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя; ♦ отметка об оплате потребителем полной цены услуги либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; ♦ даты приема и исполнения заказа;

В целях личной профилактики работники парикмахерских должны быть обеспечены аптечкой анти-ВИЧ, в состав которой должны входить: 1) 70°-ный спирт; 2) 5 %-ный спиртовой раствор йода; 3) лейкопластырь, перевязочный материал.

Система поощрений ♦ Право на материальную помощь. ♦ «День рождения сотрудника». ♦ Страхование. ♦ «Выслуга лет». ♦ Премиальный фонд. ♦ Разовые премии. ♦ Льготное кредитование. ♦ Корпоративные мероприятия. ♦ Льготное обслуживание в салоне.

Система штрафов (4 уровня) ♦ Устное внушение. ♦ Денежный штраф. ♦ Лишение «социального пакета». ♦ Увольнение.

Схема заработной платы сотрудника ♦ Гарантированная часть (оклад). ♦ Процентное вознаграждение (плавающий процент от УОВ1-го типа). ♦ Бонус (индивидуальный или командный).

Финансовая система ♦ Аренда. ♦ «Абсолютная ставка». ♦ План. ♦ Процентное вознаграждение от результатов труда. ♦ Комбинированный вариант.

Приемы директ-маркетинга ♦ Презентация (день рождения фирмы). ♦ Мэйлинг. ♦ Участие в выставках. ♦ Закрытые показы новых коллекций и мастер-классы. ♦ Клубная система.

Дисконтная система предприятия ♦ Разовые скидки. ♦ Сезонные скидки. ♦ Промоскидки. ♦ «Процедура месяца». ♦ Накопительная система скидок.