Цитаты из книг автора «Максим Недякин»

сё остальное – разговоры типа «как я тебя понимаю». Скорее всего, вы не понимаете тех, чей мундир не надевали на себя по-настоящему. Так же, как и они не понимают вас. Что нужно сделать для взаимочувствия? Правильно – поменяться местами по-настоящему, хотя бы на время.

Мы можем нанять хороших людей и научить их работать, но мы не можем нанять хороших работников и научить их быть хорошими людьми.

Более того, я все-таки повторю еще раз. Однозначного перевода слова «скромность» ни на один язык нет. Есть лишь близкие по смыслу слова. Но они имеют негативный оттенок. Скромность – наше ноу-хау, стоящее рядом с идеей «Я» не важно». Поэтому давайте не будем относиться к ней как к добродетели.

МЕЖДУ ПУТЕМ СЛУЖЕНИЯ И РУТИНОЙ ОЧЕНЬ ТОНКАЯ ГРАНЬ. И ОНА ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ НЕ ТЕМ – ЧТО, А ТЕМ – КАК Я ДЕЛАЮ ТО, ЧТО ДОЛЖЕН.

1. Руководитель должен 70 % своего времени быть рядом. 2. Начинайте день не с дел, а с людей. С их настроения, с их мотивации, с их обучения. 3. Вовлекайте через простые, но ответственные поручения. 4. Ищите свои примеры. Хвалите чаще, чем ругайте. 5. Измените отношение к тому, что вы делаете. Смените ракурс. Пусть сотрудник видит важность своей работы, видит, за что он может себя уважать.

В ЕЖЕДНЕВНОЙ РУТИНЕ НУЖНО УЧИТЬСЯ ВИДЕТЬ ВАЖНОЕ. ПОМНИТЕ ПРИТЧУ ПРО ДВУХ КАМЕНЩИКОВ, КОТОРЫХ СПРОСИЛИ, ЧТО ОНИ ДЕЛАЮТ? «ТАСКАЮ КАМНИ», – ОТВЕТИЛ ОДИН. «А Я СТРОЮ ХРАМ», – ОТВЕТИЛ ДРУГОЙ.

Если ты действительно хорошо умеешь работать со сложными клиентами – неважно, чем ты занимаешься, – в 99 % случаев в результате будешь обгонять конкурентов

чем сложнее понравиться человеку, тем тяжелее этого человека от вас забрать, если он вас полюбил

Не пытайтесь найти «легкого» клиента! На самом деле, чем он сложнее – тем лучше.

Чем сложнее клиент, тем сложнее его потерять.