Цитаты из книг автора «Максим Недякин»

Мы выбираем рассудком только тогда, когда нет эмоции. А если нет эмоции, нет и лояльности

Мы разрушаем барьеры, и это помогает нам лучше общаться друг с другом.

Обучение превращает ваши идеи в реальные преимущества.

Если определенное поведение человека не вознаграждается и не наказывается, рано или поздно оно сходит на нет. Люди перестают совершать поступки с нулевой мотивацией. И это факт.

мы очень часто не замечаем свои подвиги и достижения. А если и замечаем, то не говорим о них. А если и говорим, то без фанфар, превращая подвиг в рутину.

Тонкая мысль – кстати, не моя – гласит: тот, кто что-то продает, должен быть в состоянии себе это позволить.

создавайте клиентам такие условия, чтобы они просто не смогли не рассказать об этом друзьям. Только так можно достигнуть успеха в сфере обслуживания. Поздний

Всего одна такая история может вдохновить десять человек на что-то похожее. А значит – это работает.

Помните, что несчастные люди не могут сделать кого-то счастливым.

хвалите прилюдно, ругайте наедине.