Цитаты из книги «Секреты фасилитации. SMART-руководство по работе с группами»

начать с того, в чем люди согласны, а не со спорных моментов.

согласие дает энергию для поиска решений!

разногласия между людьми возникают по трем основным причинам.

что консенсус — это стопроцентная готовность поддержать решение группы и что мы не достигнем его, если после открытого и честного обсуждения кто-то не будет готов на такое.

описание — выявление сильных и слабых сторон — слияние.

Чтобы уладить разногласия, связанные с ценностями или опытом

попросите их назвать сильные стороны идеи, которой они противостоят.

Например, те, кто склоняются к решению «тренинг проходят все», придают большую ценность общему языку и равным преимуществам. А для тех, кто предпочитает вариант «только ключевые менеджеры», более важна экономия денег и времени.

Сколько это будет стоить? Сколько понадобится времени? Кто будет участвовать? Что для этого нужно?

помочь обеим сторонам увидеть, что у них уже есть что-то общее.